Vodafone questa settimana abbiamo avuto problemi con alcuni clienti che volevano pagare il pedaggio del ponte per attraversare i ponti Fetesti e Cernavoda, dall'autostrada A2 a Costanza. Secondo la CNAIR, l'Ente gestore delle infrastrutture stradali nazionali, alcuni clienti di Vodafone non riuscivano a pagare il pedaggio quando percorrevano l'autostrada A2 e l'operatore ha riconosciuto la loro colpa e ha trovato una soluzione.
Vodafone ha pagato l'equivalente del pedaggio del ponte dell'autostrada A2 nel caso di 92 clienti identificati dalla CNAIR come in transito al punto di pagamento senza poter pagare l'equivalente del pedaggio via SMS. Vodafone non ha spiegato perché il pedaggio del ponte sull'autostrada A2 non poteva essere pagato tramite SMS, ma dopo l'identificazione delle auto per le quali il pagamento non era stato registrato, l'operatore ha pagato il controvalore del pedaggio.
Vodafone: Problemi con il pagamento del pedaggio sull'autostrada A2
Vodafone non è stata inizialmente accusata di questi problemi, il presidente della Camera dei Deputati, Liviu Dragnea, ha dichiarato su Facebook di aver ricevuto messaggi da persone che affermano che il pagamento tramite SMS è impossibile, ma alcuni credevano che in Digi Mobil questo sarebbe il problema. In realtà ai Vodafone veniva imputata l'impossibilità di pagare il pedaggio del ponte sull'autostrada A2, e se non avessero risolto il problema, chi non avesse pagato avrebbe ricevuto multe a casa.
"A seguito dell'analisi dei problemi nella rete Vodafone dal 01.05.2018, è emerso che 92 degli utenti che volevano pagare la tariffa per attraversare i ponti da Feteşti e Cernavodă tramite SMS e non hanno potuto farlo a causa di alcuni problemi tecnico, non hanno provato a chiamare un altro distributore. In questa situazione, gli utenti in questione erano passibili di multa, motivo per cui CNAIR SA ha individuato e attivato i 92 pedaggi e Vodafone Romania si è fatta carico del pagamento del loro valore, senza addebitare ai clienti. CNAIR SA apprezza il modo in cui VODAFONE ROMANIA ha deciso di risolvere questa situazione, ma anche la tempestività dimostrata da questo operatore di telefonia mobile, per porre rimedio al problema sorto il 1 maggio."
Vodafone non ha detto cosa accadrà a coloro che hanno pagato la tariffa ponte in un distributore di benzina, ma sono stati identificati come transitanti senza pagare, il che è del tutto possibile, poiché il sistema CNAIR a volte ha problemi a riconoscere i pagamenti effettuati correttamente tramite SMS. La cosa buona è che Vodafone ha comunque ammesso la propria colpa e ha accettato di pagare il valore degli SMS non inviati, l'importo in sé non è elevato, ma il gesto conta di più.
