iPhone X non è immune da problemi con Face ID e la nuova fotocamera TrueDepth, l'azienda Apple annuncia oggi nei suoi negozi e servizi autorizzati un nuovo modo di riparare i telefoni affetti da problemi di riconoscimento facciale. Secondo il documento inviato dall'azienda Apple, chi deve riparare telefoni iPhone X che hanno problemi con Face ID, sostituire la fotocamera principale potrebbe essere una soluzione invece di sostituire del tutto le unità.
Apple afferma che la sostituzione della fotocamera principale dell'iPhone X potrebbe riportare la funzionalità Touch ID alla normalità e gli addetti all'assistenza devono prima fare una diagnosi per vedere se questa riparazione è sufficiente. Se la sostituzione della fotocamera principale dell'iPhone X non risolve il problema con Face ID e fotocamera TrueDepth, allora la sostituzione completa dell'unità è l'unica soluzione, e questa verrà effettuata immediatamente per il cliente che si è presentato con il difetto .
iPhone X: Apple risolve i telefoni che hanno problemi di Face ID
L'iPhone X ha la fotocamera principale e quella frontale collegate insieme per fornire la funzionalità Face ID, e in passato si vociferava che questo tipo di riparazione fosse una soluzione per coloro che non possono utilizzare il riconoscimento facciale. In generale, quando Face ID smette di funzionare, è molto probabile che anche la fotocamera principale smetta di funzionare, e viceversa, ma finora nessuno ha spiegato la connessione tra loro.
"Apple ha delineato un processo di riparazione aggiornato per i casi in cui i clienti riscontrano problemi con Face ID su iPhone X. In sostanza, il documento spiega che i dipendenti dovrebbero prima eseguire un test diagnostico per vedere se i problemi di Face ID del cliente potrebbero essere risolti con un riparazione della fotocamera. Se così non fosse, il dipendente dovrà semplicemente sostituire l'intera unità, regalando al cliente un nuovo telefono.
Finora l'azienda Apple ha sostituito completamente i telefoni iPhone X le cui fotocamere frontali si rifiutavano di funzionare per il riconoscimento facciale tramite Face ID, ma sembra che le cose stiano cambiando e le procedure si stiano semplificando. Apple ha annunciato adesso questo cambiamento nella procedura di riparazione dell'iPhone X, ma resta da vedere quanto velocemente arriverà in Romania, quindi nel frattempo i telefoni iPhone X potrebbero essere sostituiti completamente, se Face ID non funziona ancora.
