RCS e RDS è il servizio Internet fisso dell'operatore di telecomunicazioni RCS & RDS in Romania, che conta un gran numero di clienti in tutto il paese e offre velocità di navigazione Internet fino a 1 Gbps. Rete Digi è il servizio alla base della multa che hanno ricevuto i dipendenti di RCS & RDS, costretti dall'ANPC a pagare la somma di 5000 LEI per non aver collegato tempestivamente un cliente alla propria rete internet fissa.
RCS & RDS avrebbero superato il termine di 180 giorni per la connessione del cliente, in conformità con le disposizioni scritte nel contratto concluso per la fornitura di servizi internet fisso nella contea di Brasov. Quelli di RCS & RDS avrebbero detto che non sapevano che nel raggio dell'abitazione del cliente non ci sarebbero stati pali su cui montare la rete in fibra ottica, ma il tribunale di Brasov ha respinto, in prima istanza, il ricorso presentato dall'operatore a fronte della sanzione irrogata dall'ANPC.
RCS & RDS: MULTA per mancata connessione di un cliente
Anche RCS&RDS si è rifiutata di rispondere alla cliente dopo aver inviato due avvisi riguardanti la scadenza per l'installazione del servizio a tasso fisso, come spesso accade, per cui è stata giustamente multata. I giudici hanno confermato la decisione dell'ANPC e la multa inflitta a RCS & RDS, e se la società non sarà più convincente nel ricorso, la multa resterà valida, il suo valore essendo comunque il più basso in rapporto agli incassi della società .
"Si dà atto che RCS&RDS ha concluso in data 17.02.2017 (...) il contratto n. xxxxxxxxxx, la società si impegna nei confronti del consumatore a installargli e fornirgli i servizi menzionati nel contratto. Poiché dopo 3 mesi dalla conclusione del presente contratto, RCS&RDS non ha adempiuto all'obbligo di installare i servizi contrattuali, il consumatore ha effettuato segnalazioni e richieste alla società (indirizzi n. xxxxxxxxxx/18.05.2017 e n. xxxxxxxxxx/13.06.2017) al fine di comunicare una decisione atta a risolvere le sue richieste e adempiere alle obbligazioni assunte dalla società con il contratto, rifiutandosi di comunicare al consumatore la sua risposta a tali richieste e senza installare i servizi oggetto del contratto, il consumatore si rivolgerà ANPC con un esposto al riguardo."
RCS & RDS è nota per problemi di questo tipo che i clienti hanno con i servizi internet fissi o televisivi, lo stesso vale anche per i servizi televisivi o di telefonia fissa. RCS & RDS è un'azienda molto grande, e in molte situazioni ci sono ritardi sia nel collegare i clienti sia nella risoluzione dei problemi tecnici, ma pochi clienti finiscono per sporgere reclami all'ANPC, ma senza di loro le cose non cambiano in meglio .
