Arancio si Vodafone recentemente hanno ricevuto due ingenti multe dall'ANCOM a causa del modo in cui hanno trattato i loro clienti che hanno scelto di utilizzare i loro servizi di telefonia mobile al di fuori della Romania. Orange e Vodafone hanno ricevuto multe per un valore complessivo di 180.000 LEI per aver violato il regolamento Roam come a casa, quella che regola il modo in cui i vantaggi sono offerti negli abbonamenti e nelle carte da utilizzare nello spazio SEE.
Orange e Vodafone hanno ricevuto una multa di 50.000 LEI per non aver introdotto la politica di utilizzo ragionevole nei contratti di telefonia mobile in abbonamento offerti ai clienti. Separatamente, Vodafone è stata multata di 30.000 LEI per aver modificato unilateralmente le clausole contrattuali per l'utilizzo dei servizi prepagati e di altri 50.000 LEI per non aver introdotto la politica di utilizzo ragionevole delle carte prepagate.
ENORMI MULTE per Orange e Vodafone da parte dell'ANCOM
Vodafone è quindi l'operatore che ha violato di più i diritti dei clienti, ed è stato multato di 130.000 LEI, mentre Orange ha ricevuto una multa di 50.000 LEI. Orange e Vodafone sono i due maggiori operatori sul mercato rumeno, e nessuno dei due ha parlato della politica di utilizzo ragionevole fino al momento in cui la gente ha cominciato a dimenticare di aver lasciato il paese e i costi sono aumentati.
"Poiché non ha informato gli utenti del fatto di aver modificato le clausole contrattuali (rispettivamente le Condizioni generali per l'utilizzo dei servizi prepagati) relative alle condizioni alle quali viene fornito il servizio di roaming, Vodafone è stata multata di 30.000 lei, l'operatore che ha fissato i problemi individuati prima della scadenza dei 90 giorni. Orange e Vodafone sono state multate di 50.000 lei ciascuna per non aver introdotto la politica dell'uso ragionevole nei contratti conclusi con gli utenti dei servizi di telefonia mobile in abbonamento. Vodafone è stata inoltre multata di 50.000 lei per non aver introdotto la politica di utilizzo ragionevole nei termini e condizioni generali per l'utilizzo delle carte prepagate."
Orange e Vodafone hanno probabilmente previsto il fatto che dovranno affrontare delle sanzioni per la violazione delle norme sul roaming, ed è possibile che gli importi ottenuti a questo riguardo siano superiori alle multe. Ciononostante è bello vedere che l'ANCOM occasionalmente fa ancora il suo lavoro e prende sul serio le segnalazioni delle persone sui problemi di Orange e Vodafone, poiché queste non sono le prime multe ricevute nel 2018, almeno da quelli di Vodafone.