RCS e RDS. Anche l'azienda con il maggior numero di abbonati al servizio internet fisso, la Digi Net Fiberlink, ha riferito quanti reclami hanno presentato i clienti riguardo ai servizi utilizzati. RCS & RDS hanno reso noto il 3 ottobre i dati relativi ai reclami presentati dai clienti Digi Net riguardo ai servizi internet fissi, ma anche ai disturbi che si registrano all'interno dell'infrastruttura nazionale dell'operatore di telecomunicazioni.
RCS e RDS. L'operatore sostiene che in termini di reclami riguardanti il servizio internet fisso Digi Net offerto in Romania, ci sono 58.89 reclami per ogni 1000 clienti della rete nazionale. In sostanza si tratta dei reclami presentati dal 5.8% dei clienti sui servizi Internet fissi della Digi Net, tra quelli di RCS & RDS c'è una piccola percentuale di persone che hanno avuto un'esperienza insoddisfacente dopo aver contrattato i loro servizi, il che è lodevole.
RCS e RDS. Ecco quanti reclami fanno i clienti Digi Net
RCS e RDS. Oltre a queste informazioni, l'operatore ha pubblicato anche i dettagli relativi al numero di reclami per disturbi registrati per Digi Net, cioè problemi operativi che hanno richiesto l'invio di una squadra tecnica per risolverli. Nel caso di questa tipologia di reclami, quelli di RCS & RDS segnalano 68.5 reclami ogni 1000 clienti, parliamo quindi di una percentuale del 6.8% sul totale dei clienti che hanno lamentato disservizi nel terzo trimestre 3.
L’indicatore rappresenta il numero di reclami registrati ogni 1000 connessioni attive ed è stato calcolato sulla base dei reclami registrati nel periodo di rendicontazione, moltiplicando per 1000 volte il rapporto tra il numero totale di reclami registrati nel periodo di rendicontazione e il numero di connessioni attive del servizio di accesso ad internet registrato l'ultimo giorno del periodo di riferimento.
RCS e RDS. Attualmente l'azienda conta oltre 3 milioni di abbonati ai servizi internet fissi, e per un numero così elevato di clienti è normale una percentuale di reclami del 5.8% e del 6.8% per problemi diversi. Nonostante queste lamentele, RCS & RDS rimane uno dei migliori fornitori di servizi Internet fissi in Romania, con velocità inferiori a quelle di Orange Romania nel terzo trimestre del 3, ma questo problema verrà probabilmente risolto in tempo.
