Digi Mobil. Vodafone, Telekom, Arancione, siete presi di mira da un annuncio estremamente importante fatto oggi per i clienti in Romania, e dovete sapere cosa dice, perché si rivolge direttamente a voi. Più precisamente, quelli dell'ANCOM hanno pubblicato una serie di informazioni ricordando ai clienti il fatto che qualsiasi tipo di contratto concluso a distanza con Digi Mobil, o con altre società di telecomunicazioni, non si considera concluso in realtà sulla base della sola espressione di una accordo verbale.
Digi Mobil. Sebbene tu abbia dato telefonicamente il tuo consenso alla conclusione di un nuovo contratto per la fornitura di servizi internet, telefonici o televisivi, ci sono ancora due passaggi che devono essere compiuti affinché tale contratto possa considerarsi validamente concluso. Affinché il presente contratto possa essere considerato validamente concluso, dovrà essere inviato per posta su supporto cartaceo, o per posta elettronica in un documento stampabile, a Digi Mobil e agli altri operatori aventi tale obbligo espresso.
Digimobile. Vodafone, Telekom, Orange, ATTENZIONE! Annuncio ESTREMAMENTE IMPORTANTE
Digi Mobil. Questo era solo il primo passo, perché ce n'è anche un secondo, più precisamente, il cliente deve firmare quel contratto dopo averlo stampato, e solo da quel momento si ritiene che detto contratto sia validamente concluso. Sebbene Digi Mobil e il resto delle società di telecomunicazioni non lo dicano, ANCOM presenta anche i diritti dei clienti:
- l'offerta discussa telefonicamente e una serie di informazioni minime relative ai servizi che intende contrattare devono pervenirgli in forma scritta, su un supporto durevole, prima della conclusione del contratto;
- il contratto a distanza impegna l'utente solo dopo che questi ha firmato l'offerta o ha espresso il suo consenso scritto alla rispettiva offerta, su un supporto durevole;
- l'utente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna giustificazione, entro un termine massimo di 14 giorni dall'espressione del consenso scritto o dalla data di ricevimento dei prodotti.
Digi Mobil. In pratica, da quanto ci dice ora l'ANCOM, qualsiasi tipo di contratto concluso telefonicamente con un operatore di telecomunicazioni dovrebbe essere considerato nullo se non fosse firmato dal cliente e da un pezzo di carta. Gli operatori hanno l'abitudine di chiedere conferma telefonica, registrata, per la conclusione dei contratti, ma l'ANCOM ci dice che questa pratica di Digi Mobil, o di altri operatori, non è proprio così legale, e può essere impugnata in tribunale.
