RCS e RDS, Arancione, Vodafone, Telekom hanno milioni e milioni di clienti in Romania attualmente in Romania, ma pochissimi di loro conoscono una serie di diritti che hanno nei confronti dei fornitori di servizi. Quelli dell'ANCOM hanno elencato per tutti questi clienti una serie di regole riguardanti il dettaglio dei servizi che i clienti hanno, e quelli dell'RCS & RDS rispettano questa regola, ma purtroppo gli altri no.
Pubblicati RCS e RDS questo documento in cui fornisce spiegazioni dettagliate riguardo le velocità internet fisse di cui beneficiano i suoi clienti, come sono state determinate, ecc., come richiesto dall'ANCOM. L'istituto ha creato una serie di regole speciali che raccomanda ai fornitori di servizi internet fissi o mobili, e RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom dovrebbero comunicare ai propri clienti alcune informazioni sui servizi che ricevono.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom, TUTTI i Clienti DEVONO essere a conoscenza di questo ANNUNCIO
RCS&RDS, Orange, Vodafone, Telekom dovrebbero includere nei contratti di fornitura dei servizi Internet le informazioni di seguito riportate per aiutare i clienti ad avere un'idea più chiara dei servizi di cui beneficiano:
- il modo in cui devono essere espressi i valori di velocità;
- i fattori che possono influenzare il raggiungimento delle velocità affinché gli utenti comprendano gli aspetti che possono influenzare i risultati di una misurazione;
- le condizioni alle quali si consiglia di effettuare le misurazioni da parte degli utenti per poter ottenere le velocità di accesso a Internet previste dal contratto, ad esempio condizioni relative al terminale da cui vengono effettuate le misurazioni;
- aspetti che devono essere inclusi nella procedura di misurazione della velocità al fine di rilevare differenze importanti, permanenti o ricorrenti tra la prestazione effettiva del servizio e quella indicata nel contratto, ad esempio quanti giorni devono essere eseguite le misurazioni, quante misurazioni vengono eseguite al giorno e con quali intervalli;
- la modalità con cui un utente può inviare una segnalazione relativa al mancato rispetto delle clausole contrattuali, al fine di beneficiare dei rimedi.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom dovrebbero anche visualizzare informazioni sulla velocità massima, minima, media e promossa di Internet fisso e mobile, ma non tutti lo fanno. D’altro canto, questo insieme di regole per RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom rappresenta un passo avanti per tutti i clienti, e sarebbe bene se si imponesse l’obbligo di rispettarle in modo che tutti i clienti ne traggano vantaggio. .
