Raiffeisen Bank fa oggi un annuncio molto importante per i suoi clienti provenienti da tutta la Romania, e questo in un contesto in cui ci sono molte domande su ciò che sta accadendo in relazione al rinvio delle rate. Ebbene, anche la Raiffeisen Bank ha una prima risposta, affermando che ogni giorno riceve 3 volte più chiamate da parte dei clienti del solito, il che è "in sintonia" con quanto visto finora e da altre banche.
Raiffeisen Bank va da sé che finora ha ricevuto 15.000 chiamate di clienti che vogliono posticipare la rata del prestito o hanno altre domande su vari servizi bancari. L'aumento del numero delle chiamate che riceve la Raiffeisen Bank è aumentato notevolmente dopo l'annuncio dell'ordinanza d'emergenza che prevede la possibilità di posticipare il pagamento delle rate dei mutui per i clienti rumeni, e tutte le banche hanno segnalato situazioni simili.
Raiffeisen Bank: oggi un messaggio IMPORTANTE per i clienti
Raiffeisen Bank è molto probabile che il numero di persone che rispondono a queste chiamate tramite i call center propri o partner sia aumentato, il che è perfettamente normale in una situazione del genere. La Raiffeisen Banca non dice di quanto sia aumentato il tempo di attesa per mettersi in contatto con un operatore, ma sicuramente anche qui c'è una differenza, nel caso di altre banche i tempi di attesa arrivano fino a un'ora, in alcuni casi giorni di Aprile.
Gli eroi della linea I hanno bisogno di noi. Allo stesso modo, quelli dietro la linea. 📞Riceviamo il triplo delle chiamate giornaliere. #heroeidintrenoi
Pubblicato da Banca Raiffeisen Romania pe Domenica 3 maggio 2020
Raiffeisen Bank non dice quanto tempo occorre prima che un cliente riceva una risposta alla richiesta di posticipazione delle rate del credito, ma presso le altre banche questo processo dura, in media, circa due settimane. È molto probabile che anche presso la Raiffeisen Bank la situazione sia la stessa, per cui dovrete attendere parecchio tempo prima di ricevere informazioni sulla decisione che la banca ha preso rispetto alla vostra richiesta.
Raiffeisen Bank è una delle banche più grandi della Romania, ha molti clienti, ed è normale che vogliano avere al più presto informazioni sui servizi, o il rinvio delle rate dei mutui.
