BANCA Transilvania arriva oggi con un annuncio molto importante per i clienti in Romania, e questo dopo diverse settimane in cui continuava a emettere avvertimenti su un problema piuttosto serio. Più precisamente, prima di Pasqua, quelli di BANCA Transilvania hanno annunciato ai clienti che i tempi di attesa per farsi ritirare quando chiamano al call center sono notevolmente aumentati, e ciò è dovuto al gran numero di clienti che hanno voluto avere informazioni sul rinvio delle rate dei crediti.
BANCA Transilvania ha dichiarato ad un certo punto di aver aumentato il numero di persone che si siedono e rispondono alle telefonate dei suoi clienti in Romania, ma i tempi di attesa rimangono ancora lunghi. Oggi vengono quelli di BANCA Transilvania e annunciano una pagina speciale sul loro sito dove tutti i clienti potranno vedere in tempo reale quante persone ricevono aiuto dagli operatori, così saprai più o meno quanto tempo devi aspettare quando chiami.
BANCA Transilvania: Avviso IMPORTANTE per la clientela romena
BANCA Transilvania elenca molto chiaramente quante persone sono già state prese durante le telefonate, quante persone sono in attesa di essere prese e qual è il tempo medio di attesa. Naturalmente questo tempo può variare a seconda del numero variabile di persone in attesa, BANCA Transilvania fa alcune stime, ma se un problema è più complicato, la sua soluzione potrebbe richiedere più tempo, quindi anche il tempo di attesa aumenterebbe.
Sul sito web di BT, nella sezione Aiuto BT, puoi trovare i dati in tempo reale del call center BT: quanti clienti sono presenti alla chiamata e qual è il tempo medio di attesa.bit.ly/2WGeCbn
Pubblicato da Banca Transilvania pe Venerdì 8 maggio 2020
BANCA Transilvania presenta comunque qualcosa di interessante per i suoi clienti rumeni, e questo perché di solito questo tipo di informazioni non viene divulgato pubblicamente da nessuna azienda. E' comunque molto buona l'idea di dire quanto tempo devono aspettare se chiamano per chiedere il vostro aiuto, e BANCA Transilvania si sta comportando molto bene da questo punto di vista, il che è ovviamente encomiabile, considerato il gran numero di clienti che chiedono aiuto.
BANCA Transilvania continueremo ad apportare modifiche per ridurre il più possibile i tempi di attesa nel call center, ma quando molte persone chiamano in un breve periodo di tempo, nessuno può farcela.
