Telekom l'anno 2020 è iniziato con uno scandalo che ha attirato l'attenzione dei clienti di tutta la Romania, e non solo, per più di un mese, e questo perché il gruppo di telecomunicazioni ha deciso di rompere i legami con Discovery. Ciò ha significato che le stazioni del gruppo Discovery sono scomparse dalla rete dei canali di Telekom dal primo giorno del 2020, e questo ha sconvolto molti clienti in Romania, soprattutto perché non avevano più Eurosport.
Telekom ha mantenuto le sue posizioni nella controversia con quelli di Discovery, non ha voluto cedere alle insistenze di aumentare i compensi per la concessione dei canali televisivi, e così i clienti sono rimasti senza accesso alle reti durante tutto questo periodo . Nonostante la Telekom abbia deciso di rinunciare a tutti i canali televisivi Discovery, la decisione non ha avuto l'impatto così grande che molti si aspettavano.
Telekom: PERDITE per i clienti e vantaggi ottenuti
Telekom con questa decisione non abbiamo perso molti clienti, anche se alcuni se ne sono andati, come hanno ammesso anche i dirigenti dell'azienda, ma nel complesso le perdite non sono state così grandi come si pensava, e chi è rimasto ha avuto diversi altri vantaggi. Telekom ha inserito nella sua rete di canali televisivi una serie di nuove emittenti televisive dopo la scomparsa di quelle del gruppo Discovery, offrendone gratuitamente ai clienti e diverse in determinati periodi di tempo.
Telekom ha compensato la scomparsa dei canali televisivi di Discovery con l'introduzione di altri che si sono rivelati all'altezza delle aspettative di molti clienti, così che i reclami sono scomparsi e la situazione è tornata alla normalità per l'operatore. Ancora adesso non esiste un accordo tra Telekom e Discovery per la distribuzione dei canali televisivi del gruppo ai clienti in Romania, ma la gente non si lamenta più così tanto di questo problema, come era prevedibile.
Telekom continuerà ad offrire nuovi canali televisivi ai clienti in Romania per fidelizzarli, ma anche per attirarne di nuovi, così anche se i clienti hanno perso qualcosa all'inizio dell'anno, nel frattempo hanno guadagnato molti altri vantaggi.
