WhatsApp si sta avvicinando sempre di più al rilascio di una fantastica funzionalità per i suoi utenti in tutto il mondo e stiamo parlando di qualcosa che può essere estremamente vantaggioso per molte persone quando sarà ufficialmente disponibile. Più precisamente, quelli di WhatsApp hanno deciso che sarebbe stato opportuno iniziare a testare pubblicamente la nuova novità pensata per dare la possibilità agli utenti di inviare messaggi direttamente all'azienda americana per chiedere aiuto per qualsiasi tipo di problema potessero avere.
WhatsApp ha iniziato a testare internamente questa modifica, portando all'interno dell'applicazione una sezione speciale che permette l'apertura di ticket di supporto che vanno direttamente ai dipendenti dell'azienda americana. Questa modifica è stata testata solo con i dipendenti di WhatsApp fino a poco tempo fa, quando è stata presa la decisione che la funzionalità sarà offerta ufficialmente anche a coloro che installeranno le versioni beta dell'applicazione, insieme alle principali modifiche offerte.
WhatsApp: il provvedimento che avvicina un cambiamento molto importante
WhatsApp sopra è presentata l'interfaccia che consente la richiesta di aiuto da parte dell'azienda americana, ogni ticket ha un gruppo di chat separato dove i dipendenti dell'azienda vengono a parlare con tutte le persone che hanno bisogno di aiuto. Creare un gruppo di conversazione per discutere del problema che le persone segnalano su WhatsApp è molto probabilmente alla base dell'idea che più dipendenti possano rispondere al ticket senza aprire conversazioni separate con chi ha segnalato.
WhatsApp sta ora cambiando in larga misura il modo in cui tratta i ticket di supporto per la sua piattaforma, e questo in condizioni in cui fino ad ora questo metodo di lavoro non è stato così enfatizzato. Ebbene, qui le cose stanno finalmente cambiando in meglio, e questa è un'ottima notizia perché le persone possono avere la possibilità di ricevere aiuto più velocemente, e in un modo migliore, il che può portare anche ad un impegno nella risoluzione dei problemi.
WhatsApp lanceremo ufficialmente questo cambiamento solo quando tutto sarà pronto al 100% per essere offerto, quindi dobbiamo avere pazienza affinché il processo venga completato e gli eventuali problemi scoperti vengano risolti.
