WhatsApp ha implementato una decisione molto importante che molti utenti iPhone e Android aspettavano da tempo per l'applicazione di messaggistica, e questo perché alla fine è stata presa la decisione di reimplementare il sistema di aiuto.
WhatsApp aveva da tempo rimosso una funzionalità speciale che ci permetteva di chiedere aiuto all'azienda nel caso in cui riscontrassimo vari problemi nell'utilizzo della piattaforma che ci offre.
WhatsApp non ha fornito molti dettagli sulla decisione di rimuovere quella funzionalità dall'applicazione, l'ha semplicemente applicata direttamente, ma ora ha cambiato la decisione in modo da poterla avere di nuovo disponibile. La funzione speciale che WhatsApp ci offre è disponibile nel menu delle impostazioni, e direttamente da lì possiamo segnalare all'azienda qualsiasi tipo di problema da risolvere, se necessario.
WhatsApp ci offre anche la possibilità di chiedere aiuto se il nostro account è stato rubato o è stato bloccato all'interno della rete di messaggistica, tutto direttamente dai telefoni, senza accedere ad un menu separato per farlo.
Quasi ogni applicazione di messaggistica o social media ha al suo interno una sezione speciale dove possiamo chiedere aiuto per i problemi che incontriamo riguardo al suo utilizzo regolare.
WhatsApp si è sorpresa quando ha eliminato questa funzionalità, ma alla fine ha deciso che può ancora essere utile, e per ora l'ha reimplementata nelle versioni beta dell'applicazione per iPhone e Android, per ora solo a titolo di test. Naturalmente, prima o poi questo test verrà esteso alla versione ufficiale dell'applicazione di messaggistica, ma dovremo pazientare finché ciò non accadrà, affinché la funzionalità finale sia quella che desideriamo.
WhatsApp sta cercando di aiutare quante più persone possibile con funzioni di questo tipo, il che alla fine è un'ottima notizia, ma non dovresti sempre aspettarti di ricevere aiuto se scegli di utilizzare questa funzionalità dell'applicazione.
