DIGI RCS & RDS è uno dei più grandi gruppi di telecomunicazioni della Romania, con oltre 10 milioni di clienti in tutto il paese, numero in continua crescita ormai da tempo. L'ANCOM ha recentemente pubblicato informazioni sui problemi segnalati alle autorità dai clienti riguardo all'utilizzo dei servizi forniti dalle società di telecomunicazioni, e DIGI RCS & RDS si colloca, sorprendentemente, in un'ottima posizione.
DIGI RCS & RDS è stata destinataria solo dell'11% di tutti i reclami presentati dai rumeni contro le società di telecomunicazioni, il che costituisce una sorpresa molto interessante, considerando il numero di clienti. La DIGI RCS & RDS è riuscita a posizionarsi con la percentuale di reclami al di sotto di tutte le altre tre grandi società di telecomunicazioni della Romania, compresa Telekom, che con i reclami di entrambe le divisioni si è collocata facilmente al di sopra del gruppo DIGI.
DIGI RCS & RDS: L'annuncio UFFICIALE che ha sorpreso molti rumeni
DIGI RCS & RDS ha alcuni dei prezzi più bassi in Romania per i servizi che offre ai clienti e, secondo quelli dell'ANCOM, sembra che i rumeni abbiano davvero una buona esperienza. Ci sono alcuni difetti nell'esperienza del servizio DIGI RCS e RDS, ma sembra che siano abbastanza piccoli da essere trascurati da molte persone, oppure il servizio di relazioni con i clienti li risolve in modo soddisfacente.
DIGI RCS & RDS non ha mai reso noto il numero totale di reclami che registra annualmente da parte dei clienti, ma poiché questi non si rivolgono in gran numero alle autorità, è chiaro che la maggior parte di loro è soddisfatta di ciò che riceve. L'ANCOM non ha reso noto separatamente il numero totale dei reclami per ciascun gruppo di telecomunicazioni, quindi non sappiamo quanti DIGI RCS & RDS si sono registrati rispetto alle altre società, ma è importante per l'azienda che i numeri siano ancora inferiori rispetto al caso di altri.
DIGI RCS & RDS consente ai clienti rumeni di segnalare problemi sia telefonicamente che tramite il proprio sito Web e, avendo fatto finora alcuni tramite il sito Web, posso dire che le risposte e le soluzioni sono arrivate entro poche ore dalla notifica.
