TikTok pubblica oggi il suo ultimo rapporto sull’applicazione delle regole della comunità del secondo trimestre del 2, delineando i miglioramenti e gli sforzi compiuti per combattere la disinformazione sulla piattaforma.
TikTok incoraggia la sua community di oltre 1 miliardo di utenti a esprimere la propria creatività, conoscenza e passioni sulla piattaforma. Allo stesso tempo, rimuove i contenuti che violano le policy della piattaforma per rendere TikTok uno spazio accogliente e sicuro per tutti. Inoltre, per maggiore trasparenza, la società pubblica rapporti trimestrali che forniscono informazioni sul volume e sulla natura dei contenuti eliminati dalla piattaforma.
Promuovere un'esperienza sicura e autentica su TikTok
Le politiche di TikTok mirano a promuovere un'esperienza autentica e sicura sulla piattaforma. Le politiche sulla disinformazione proibiscono inoltre contenuti che potrebbero fuorviare la comunità sui processi civici, sulla salute pubblica o sulla sicurezza degli utenti. Ad esempio, TikTok non consente la pubblicazione di clip che contengono informazioni mediche errate sui vaccini o sul COVID-19 o informazioni sul processo di voto. Queste politiche possono essere applicate a un’ampia gamma di contenuti in continua evoluzione e spesso basati sull’attuale situazione globale.
Oltre a rimuovere contenuti falsi e dannosi per la community, TikTok rimuove anche gli account che tentano di trarre in inganno le persone o che utilizzano la piattaforma per trarre in inganno l’opinione pubblica. Poiché gli utenti malintenzionati trovano costantemente nuove tattiche per diffondere contenuti falsi, TikTok cerca costantemente di rafforzare le sue politiche rilevando nuovi tipi di contenuti e comportamenti.
Applicazione delle policy di TikTok
TikTok utilizza un mix di migliaia di specialisti in sicurezza e tecnologia per far rispettare le regole della community. Inoltre, per essere più efficace su larga scala, l’azienda continua a investire in sistemi di reporting e moderazione basati sulla tecnologia. TikTok si affida alla moderazione automatica quando i sistemi identificano chiaramente i contenuti che violano le politiche di TikTok e li rimuovono rapidamente dalla piattaforma.
Tuttavia, rispetto ad altri tipi di contenuti problematici, la disinformazione richiede il contesto e il controllo dei fatti per un’applicazione coerente e accurata delle policy della piattaforma. Ecco perché, oltre a utilizzare modelli di machine learning per rilevare contenuti potenzialmente falsi, i team di moderazione di TikTok valutano, confermano e rimuovono i contenuti che violano le politiche di disinformazione. Inoltre, TikTok fornisce l'accesso a partner di verifica dei fatti che valutano l'accuratezza dei contenuti.
TikTok collabora con numerosi partner di fact-checking in tutto il mondo che verificano i contenuti pubblicati sulla piattaforma in più di 30 lingue. Tutti i partner sono accreditati dall'International Fact-Checking Network come firmatari verificati del Codice di principi IFCN. Inoltre, per una cautela ancora maggiore, quando il contenuto è verificato o non può essere comprovato dalla verifica, diventa non idoneo a essere presentato nel feed For You e se i partner di verifica dei fatti confermano che il contenuto è falso, TikTok potrebbe rimuovere il contenuto dalla piattaforma o ritieni che non sia idoneo a comparire nel feed Per te.
Per migliorare il rilevamento e la rimozione dei contenuti falsi, quest’anno TikTok ha implementato una serie di investimenti chiave, tra cui:
Continuare a investire in modelli di apprendimento automatico e ad aumentare la loro capacità di iterare rapidamente data la natura in rapida evoluzione della disinformazione.
Rilevamento migliorato di audio e immagini ingannevoli note per ridurre i contenuti manipolativi.
Presentazione di un database di richieste di verifica passate per aiutare i moderatori di contenuti falsi a prendere decisioni rapide e precise.
Lancio di un programma di rilevamento proattivo con partner di controllo rapido che segnalano contenuti nuovi e potenzialmente in aumento identificati su Internet. Con il suo aiuto, TikTok controlla se questo tipo di contenuto è presente sulla piattaforma e lo rimuove se viola le politiche di TikTok. Dal lancio del programma lo scorso trimestre, TikTok ha identificato 33 nuove richieste di disinformazione, con conseguente rimozione di 58.000 video dalla piattaforma.
Sebbene i video che violano le politiche di integrità e autenticità di TikTok rappresentino meno dell’1% di tutti i video rimossi, i continui investimenti hanno dato i loro frutti nell’applicazione proattiva di queste politiche.
Collaborazione con partner chiave
Oltre a migliorare le politiche e sviluppare la conoscenza di tendenze e problemi, le collaborazioni con esperti in materia aiutano anche a promuovere voci più autorevoli nell'app.
TikTok, ad esempio, ha creato un hub di conoscenza digitale in-app con contenuti creati da esperti in materia per coloro che desiderano sviluppare le proprie competenze nella valutazione dei contenuti visualizzati sulla piattaforma.
Inoltre, per fornire accesso a informazioni autorevoli sul voto e sulle elezioni locali e per promuovere l’integrità elettorale, TikTok ha creato centri elettorali in-app dove gli utenti possono accedere alle informazioni fornite dagli esperti.
Ultimo ma non meno importante, per sostenere la salute pubblica, possono accedere alle informazioni ufficiali su COVID-19 e sul vaiolo delle scimmie dell’Organizzazione Mondiale della Sanità accedendo agli hashtag e ai tag di interesse pubblico dai video pertinenti.
Maggiori informazioni sugli sforzi di TikTok per mantenere la sicurezza sulla piattaforma sono disponibili nel Centro per la trasparenza.
