ENEL ha diffuso una serie di informazioni molto importanti per i clienti riguardanti le fatture emesse in Romania, la società che fornisce i servizi di energia elettrica e gas naturale alle persone su tutto il territorio nazionale, cercando di sensibilizzarli su due situazioni che possono colpire chiunque, in qualsiasi momento della sua vita. lo sviluppo del contratto.
ENEL parla in una prima fase di cosa dobbiamo fare quando dobbiamo chiedere la correzione di una fattura che ci è stata emessa dall'azienda, mettendo a loro disposizione diverse modalità con cui possiamo contattare l'azienda per richiedere la rettifica di un importo errato registrato.
A parte questa situazione, quelli di ENEL Romania parlano di seguito della situazione in cui su una fattura appare un importo in sospeso, anche se abbiamo già pagato la rispettiva fattura, ed è molto probabile che siamo stati messi in questa situazione almeno una volta con uno dei fornitori di servizi che hai o hai avuto.
ENEL Romania spiega di seguito tutte le situazioni in cui ciò potrebbe accadere, e se non hai la pazienza di aspettare la prossima fattura, allora puoi richiederne la correzione utilizzando le informazioni riportate di seguito, per essere sicuro che non sia è presente un importo di pagamento per la tua posizione.
Se hai ricevuto una fattura con un indice superiore a quello che hai sul contatore, puoi contattarci per la correzione della fattura attraverso il conto MyEnel, al numero Info Enel 021 9977, chiamata a tariffa normale, oppure puoi inviarci una foto del contatore con l'indice corretto all'indirizzo email contactee.ro@enel.com.
Se hai pagato la fattura intorno alla data di emissione della nuova fattura, è possibile che la fattura attuale indichi il saldo dovuto, poiché i pagamenti vengono registrati nel sistema informativo entro 2-3 giorni. I pagamenti effettuati dal conto MyEnel vengono registrati lo stesso giorno. Inoltre, se il pagamento della fattura precedente non è stato elaborato correttamente, l'importo riportato risulterà in sospeso nella fattura successiva.
