Le Poste Rumene hanno pubblicato un avviso ufficiale che vogliono portare all'attenzione immediata di milioni di rumeni, e questo perché molti non sanno cosa viene loro offerto in questo momento, nello specifico le caselle di posta digitali.
Chiamiamola Andreea. Vive a Drumul Taberei, vicino all'estensione Ghencea. Ogni giorno si sveglia alle 6 del mattino, prepara la ragazza e il ragazzo, li porta a scuola e all'asilo, poi inizia a correre nel traffico di Bucarest, per non arrivare in ritardo al lavoro.
Inizia a lavorare alle 09.00 e nel suo reparto non sono ammessi ritardi.
Andreea lavora nel nord della Capitale, in un'azienda con orari di lavoro così impegnativi che le restano a malapena pochi istanti per la pausa pranzo.
Da quando è madre e donna in carriera, il tempo per lei è diventato prezioso. Non può permettersi di perdere un solo minuto.
Nella routine quotidiana, Andreea deve trovare il tempo per visitare sua madre, una pensionata, malata di cuore, piuttosto difficile da spostare. Lo fa tornando a casa dal lavoro perché per fortuna mia mamma abita a pochi isolati di distanza.
La madre di Andrea, invece, è dipendente da alcuni farmaci difficili da trovare in farmacia. Per averli mese dopo mese, Andreea avrebbe dovuto mettere in fila tutte le farmacie, finché non ne avesse trovata una che li avesse. Ovviamente non ha quel tempo.
Tuttavia, ha trovato la soluzione perfetta. Li ordina periodicamente online presso una farmacia del settore 4, che spesso li ha in stock. Così ora riceve il pacco tramite le Poste Rumene e lo ritira quando ha tempo, dalla casella di posta digitale della Posta. Si trova in via Constantin Titel Petrescu, a 5 minuti a piedi da casa sua.
La scatola è accessibile senza sosta, giorno e notte, una manna dal cielo per lei. È così che Andreea ha scoperto che il metodo self-service per ricevere un pacco funziona bene per lei. In pratica, ritira lei stessa il pacco ogni volta che può, senza dipendere dal corriere o recarsi allo sportello.
Inoltre, anche la modalità self-service è estremamente semplice: al momento dell'ordine del pacco, si chiede al mittente di scegliere come punto di consegna la casella di posta digitale. Il mittente accede alla piattaforma MyAWB di Romanian Post e sceglie il servizio La Pachetomat (cioè presso la casella di posta digitale).
Quando il pacco arriva al distributore automatico, Andreea riceve un avviso dall'Ufficio Postale via SMS o e-mail per andare a ritirarlo entro 5 giorni. Il messaggio ricevuto contiene anche un codice. Poi, quando arriva alla cassetta della posta, digita il codice sul touch screen, paga con la sua carta al POS integrato e la scatola con il pacco si apre automaticamente.
Se non ha tempo di ritirare il pacco entro i 5 giorni in cui rimane presso la casella di posta digitale, Andreea ne prenderà possesso nel modo classico: il pacco torna all'ufficio postale e lei potrà ritirarlo da lì in seguito . In ogni caso non viene restituito al mittente trascorsi i 5 giorni.
Come avrai intuito, Andreea nella nostra storia è, ovviamente, un personaggio immaginario. D'altra parte Andreea è però ognuno di noi, quelle indaffarate, sempre in lotta con il tempo e la velocità delle cose quotidiane. Per persone come Andreea e non solo, le Poste rumene hanno lanciato quest'estate le prime due caselle di posta digitali: una presso l'ufficio postale di Bucarest 66, in via Constantin Titel Petrescu, un'altra nella città di Buftea (contea di Ilfov), presso l'ufficio postale locale.
L'ufficio postale lancerà altre 3.000 caselle postali digitali self-service in tutto il paese per eliminare i tempi di attesa dei clienti. Si tratta invece di un ulteriore passo avanti verso la digitalizzazione e l’allineamento al commercio online.
