ENEL, una società che attualmente ha una delle più grandi basi di clienti che pagano per i servizi di elettricità e gas naturale in Romania, ha lanciato un avviso molto importante per i clienti di tutto il paese e, se siete tra questi, dovete sapere subito cosa sta parlando.
ENEL sta cercando di portare immediatamente all'attenzione dei clienti in Romania il fatto che in questo momento devono essere estremamente vigili sulle frodi online che si verificano, anche con le fatture che vengono emesse a loro nome, e questo perché ci sono casi in cui quali persone sono state ingannate e hanno subito il furto del denaro con questi metodi.
Nelle spiegazioni che seguono, i rappresentanti di ENEL Romania parlano del fatto che i loro appaltatori non chiedono ai clienti di pagare in contanti e non riscuotono contanti dai clienti in base alle fatture emesse, se ciò non avviene in un negozio dell'azienda , presso una cassa, e viene rilasciata una ricevuta di pagamento.
ENEL Romania afferma che nel caso in cui siamo stati indotti con l'inganno a pagare a qualcuno una fattura emessa dalla società e non abbiamo ricevuto la prova del pagamento, è bene utilizzare le istruzioni seguenti per segnalare la frode e c'è la possibilità di recuperare i soldi che sono stati pagati, perché anche la fattura dovrà essere pagata all'azienda.
Il pagamento delle fatture emesse da Enel Energie ed Enel Energie Muntenia può essere effettuato in diversi modi, anche tramite Internet/mobile banking, attraverso l'applicazione MyEnel, nonché presso i chioschi Enel e i partner bancari e commerciali. Tutti i metodi di pagamento sono disponibili qui. I dipendenti e/o partner di Enel Energie e di Enel Energie Muntenia non richiedono pagamenti in contanti e non incassano dai clienti importi in contanti relativi a fatture emesse dalla società.
Se sospetti una frode, ti preghiamo di contattarci telefonicamente allo 021 9977 (tariffa normale) via e-mail all'indirizzo contacteem.ro@enel.com o contactee.ro@enel.com o per iscritto all'indirizzo postale Bd Mircea Voda, No. 30, et. 6, Stanza 6.8, Settore 3, Bucarest, all'attenzione del Dipartimento Relazioni con i Clienti.
