Telekom Romania Mobile ha registrato 1,92 milioni di clienti postpagati alla fine del quarto trimestre del 2023, in aumento del 3,3% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, mantenendo la sua crescita per 4 anni consecutivi e ponendo le basi per migliorare i ricavi in futuro. Nello stesso periodo la base clienti complessiva è stata di 3,8 milioni, in un contesto di diminuzione del numero di utilizzatori di carte prepagate.
Al 31 dicembre 2023, Telekom Romania Mobile ha registrato ricavi totali pari a 77,5 milioni di euro, in aumento del 6.2%, rispetto allo stesso periodo trimestrale del 2022, principalmente a causa dell'impatto una tantum di alcuni progetti ICT (questo sarà ridotto nel periodo successivo, con la cessazione dell’attività in tale attività).
Su base annua, i ricavi di Telekom Romania Mobile ammontano a 287 milioni di euro, il che rappresenta un calo del 6,4% rispetto all'anno precedente, principalmente a causa della diminuzione delle tariffe di interconnessione (di circa il 50%) e dell'interruzione dell'attività MVNO.
Nel quarto trimestre 2023, l'EBITDA rettificato è stato pari a 4,1 milioni, sotto l'impatto dell'aumento dei costi dell'energia elettrica. L’evoluzione trimestrale per il 2024 resta comunque pari a 4 milioni di euro. A livello dell’anno finanziario 2023, l’EBITDA rettificato è stato di 17 milioni di euro, in calo rispetto all’anno precedente, principalmente a causa dei maggiori costi dell’energia elettrica, dell’interruzione dell’attività MVNO e dell’effetto di alcune attività di fidelizzazione dei clienti.
Telekom Romania Mobile mantiene il suo impegno ad investire per migliorare continuamente l'esperienza e i servizi offerti ai propri clienti.
"Il 2023 è stato un anno ricco di sfide, ma anche di opportunità. Siamo rimasti coerenti con le promesse fatte ai nostri clienti in Romania, di offrire loro i migliori servizi mobili e l'esperienza più positiva possibile, in una rete di qualità. Siamo lieti di constatare che l'indicatore di fidelizzazione e soddisfazione dei clienti (Net Promoter Score) è aumentato del 21% anno su anno.
Questo ci incoraggia a continuare la nostra direzione strategica volta ad offrire l'eccellenza nelle relazioni con i clienti e servizi di qualità adattati alle esigenze personali e aziendali", ha affermato Charalampos Mazarakis, amministratore delegato di Telekom Romania Mobile.
Nel 2023, Telekom Romania Mobile ha lanciato i servizi 5G e ha continuato a sviluppare la copertura della rete 5G a livello nazionale. Attualmente, gli utenti in tredici città – Bucarest (inclusa Otopeni), Arad, Brașov (inclusa Poiana Brașov), Sibiu, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanta (inclusa Mamaia), Ploiești, Craiova, Pitești, Oradea e Râmnicu-Vâlcea – avere accesso ai vantaggi di questa tecnologia: elevata velocità di download, connessioni stabili, anche in luoghi affollati, bassa latenza e consumo ottimizzato della batteria del telefono.
L’azienda continua inoltre a concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza digitale offerta ai propri clienti. Telekom Romania Mobile è il primo operatore di telefonia mobile in Romania ad integrare Google Pay e Apple Pay nella sua applicazione mobile MyAccount, facilitando così l'accesso dei suoi clienti a una varietà di metodi di pagamento digitali.
