L'ENEL, uno dei più grandi gruppi energetici della Romania, che ora fa parte della società PPC Energie, ha pubblicato annunci last minute per i clienti in Romania, annunciando due misure che colpiscono i clienti. Stiamo parlando della decisione dell'ENEL, che ha portato alla chiusura di due centri di relazione con i clienti, e in questa situazione i clienti saranno costretti a rivolgersi a quelli di altre località per risolvere i problemi che hanno.
L'ENEL comunica di aver chiuso il centro relazioni con i clienti della città di Faget, contea di Timis, così come quello della città di Calugareni, contea di Giurgiu, quindi tutti i clienti che si sono recati in questi centri per risolvere i problemi, devono riorientarsi . In nessun caso ci sono altri punti vendita ENEL nelle stesse località, i clienti devono recarsi nelle località vicine per risolvere qualsiasi tipo di problema possano avere, il che non è proprio piacevole.
Decisioni ufficiali LAST MINUTE dell'ENEL, rivolte ai clienti rumeni
L'ENEL non ha fornito spiegazioni chiare sulla decisione di chiudere questi centri di relazione con i clienti, ma considerando il fatto che il gruppo è stato rilevato da PPC Energie, probabilmente si tratta di una questione di riduzione dei costi. In entrambi i casi, sostengono quelli dell'ENEL, tutti i clienti che volessero parlare con i dipendenti dell'azienda, dovranno utilizzare i servizi online del loro sito, se non riescono a raggiungere una delle località vicine.
L'ENEL potrebbe prendere decisioni simili anche nel caso di altri centri di relazione con i clienti in Romania, e questo perché se si tratta di una campagna di riduzione dei costi, allora non è escluso che le misure vengano applicate anche in altre località. Considerando quanto qui vediamo, è possibile che il piano di ENEL e PPC Energie sia quello di chiudere i centri di relazione con i clienti solo nei piccoli centri, dove non sarebbe logico mantenere aperti i punti di presenza fisica.
ENEL annuncerà pubblicamente eventuali altre decisioni simili che potrà adottare per i suoi clienti in Romania, quindi resta da vedere quali altre misure simili potranno essere annunciate nel prossimo futuro.
