ING la settimana è iniziata con un grosso problema, dopo che i pagamenti effettuati da alcuni clienti nel fine settimana sono stati raddoppiati sui loro conti e ovviamente il denaro è stato ritirato, lasciando alcune persone addirittura con importi negativi sulle loro carte. Quelli dell'ING non hanno detto quanti clienti sono stati colpiti da questo problema, ma sono stati comunque multati di 20.000 LEI da quelli dell'ANPC per l'intero incidente, che ha sconvolto molte persone, forse anche i clienti che lavorano presso l'autorità per la tutela dei consumatori.
ING avrebbe affermato che 225.525 clienti sono stati colpiti da questo problema dei doppi pagamenti, un numero enorme, molte persone sono rimaste senza la possibilità di effettuare pagamenti con la carta, alcuni anche con carte vergini all'estero. Secondo quelli della ING, a causa di questo problema 7000 dei 225.000 sono rimasti senza soldi sulle loro carte, hanno ricevuto indietro i loro soldi entro l'inizio del secondo giorno, ma nessuno dimenticherà presto il problema.
ING: MULTA dopo aver raddoppiato i pagamenti e una GRANDE domanda
ING ha impiegato circa un giorno per risolvere il problema dei pagamenti duplicati e riportare tutto alla normalità, ma in seguito a questo incidente la banca ha iniziato a reimpostare le password di alcune persone, chiedendo loro di cambiarle. Più precisamente, alcuni clienti sono stati costretti a cambiare la propria password composta da lettere, numeri e caratteri, con password composte solo da numeri, e l'imposizione di questo cambiamento proprio il giorno di un simile incidente solleva alcuni interrogativi su cosa realmente accaduto .
"A seguito delle verifiche effettuate, la banca ha emesso, in data 9.10.2018/8.10.2018/14.00, un verbale in cui dà atto che, in data 225.525/10.10.2018/7.000, a partire dalle ore XNUMX:XNUMX, ING Bank ha riscontrato il raddoppio transazioni effettuate da un numero di XNUMX consumatori, clienti della banca, ledendo così i loro interessi economici. ING Bank sostiene inoltre, con un ulteriore punto di vista, emesso il XNUMX, che, sul numero totale dei consumatori interessati, "circa XNUMX clienti che hanno avviato il pagamento fino al momento del rimedio, sono stati direttamente colpiti, a seguito di l'intervento dell'incidente, nel senso che le loro transazioni sono state respinte per insufficienza di fondi".
ING è una delle banche più grandi della Romania e la percentuale dei clienti interessati rappresenta circa il 20% del numero totale di coloro che hanno usufruito dei servizi della banca, quindi una cifra piuttosto elevata. La multa ricevuta da ING per questo incidente è minima, ed è improbabile che si ripeta, ma resta comunque una macchia sull'immagine di una banca molto apprezzata dai clienti, soprattutto da quelli giovani.