Dopo ogni conferenza Apple c'è una sessione di domande e risposte in cui Steve Jobs e i suoi vicepresidenti cercano di rispondere alle domande dei giornalisti. Ecco le domande e le risposte poste/offerte da Steve Jobs, Tim Cook e Bob Mansfield nella sessione di oggi (le ho lasciate in inglese per non cambiarne il significato attraverso la traduzione):
D: Come va la tua salute, Steve? Come va?
R: Sto bene! Ero in vacanza alle Hawaii, ma questo era abbastanza importante per cui tornare. sto bene
D: Eventuali modifiche per i futuri progetti di antenne nell'iPhone?
A: Steve: Ci stiamo ancora lavorando: siamo soddisfatti del design. ... stiamo ricevendo molte segnalazioni da parte dei clienti che dicono che è decisamente migliore del 3GS. Non so quale sarà il nostro prossimo progetto di antenna, forse i nostri maghi in questo mondo
D: in che modo toccare l'angolo con un solo dito sembra causare questo problema? Non è solo un'influenza, può accadere semplicemente toccando un solo dito.
A da Bob: Il tuo corpo è un assorbitore di segnali piuttosto efficace. Quando entri in contatto con quel telefono, le sue prestazioni in contatto con te sono inferiori alle prestazioni dello spazio libero. È un modo per attenuare il segnale di una certa quantità.
D: Qualcuno ti ha avvertito di questo?
A Steve: Presumo che ti riferisca all'articolo di Bloomberg? Sì, è una sciocchezza. ... ciò che è rappresentato in quell'articolo non ha mai attraversato la mia coscienza, e ho parlato con Reuben e lui concorda che sia una totale stronzata.
D: I tuoi investitori sembrano volere che tu ti scusi in qualche modo: saresti disposto a farlo?
A Steve: Ai nostri clienti interessati dal problema, siamo profondamente dispiaciuti e vi offriremo una custodia gratuita o un rimborso completo. Vogliamo investitori che investano in Apple a lungo termine, perché credono in noi. Non ho scuse per quegli investitori che hanno acquistato le azioni e sono scesi di 5 dollari. Se incontriamo un ostacolo sulla strada, è come avere figli.
D: I clienti Apple devono scegliere tra forma e funzione?
A Steve: No. Il display Retina dell'iPhone 4 è stato ampiamente acclamato come il miglior display mai creato. ... Cerchiamo di avere la nostra torta e di mangiarla anche noi, cerchiamo di avere un ottimo design e grandi prestazioni. Se guardi i nostri prodotti, ecco cosa offriamo.
D: C'è qualcosa che avresti potuto dire nel keynote di lancio per abbassare le aspettative?
Steve: Ci ho pensato MOLTO. Non abbiamo capito bene se ci fossero problemi a quel punto. Potremmo aspettarci che gli smartphone abbiano dei punti deboli... ma il fatto è che la maggior parte degli smartphone sembra avere le stesse caratteristiche dell'iPhone 4. Se li prendi in un certo modo perdono drasticamente la potenza del segnale, soprattutto a bassi regimi. zona di potenza del segnale. E una delle cose che abbiamo imparato è che, in quanto leader nel mondo degli smartphone, dobbiamo educare. Quindi ciò di cui avevamo bisogno erano i dati. E ora ne abbiamo alcuni e li condividiamo adesso.
D: Dopo il 30 settembre, è perché dopo quella data ti aspetti che le persone comprino una custodia gratuita?
Steve: È così che possiamo rivalutare la cosa a settembre, non ho idea di quali soluzioni potrebbero emergere. Potresti realizzare uno smartphone davvero grande che non abbia questo problema - alcuni di questi ragazzi stanno costruendo degli Hummer adesso - così grande che non puoi metterci le mani sopra. Ma nessuno lo comprerà. Ma la stampa intorno a questo, forse è perché la gente pensava che fossimo perfetti, e hanno visto qualcosa in cui non eravamo, e ci hanno colto al volo. Ma posso dirti che siamo un gruppo di persone. Non siamo perfetti e ci stiamo facendo il culo.
D: Se hai acquistato una custodia di terze parti, riceverai un rimborso?
Steve: Non rimborseremo le custodie di terze parti: è un numero molto piccolo perché non abbiamo venduto così tante custodie perché non abbiamo condiviso il design del telefono con i produttori delle custodie prima del lancio. Ma ora vorremmo che ci fossero più casi là fuori! [heh] Il motivo è davvero semplice: quando le persone scoprono il tuo nuovo prodotto, smettono di acquistare i tuoi vecchi prodotti. A volte i siti web acquistano prototipi rubati e li mettono sul web, e a noi non interessa. Ma se diamo i progetti ai case maker, anche loro hanno una storia di pubblicazione sul web.
D: Qualcuno di voi porta il proprio iPhone 4s con il bumper?
Ride. Tutti e tre mostrano che i loro telefoni hanno delle sbarre. I venditori di casi non hanno mai avuto una storia di aiuto in questo. È un enigma. Valuteremo le cose caso per caso.
Steve: Lo uso a casa mia e vivo in una casa di mattoni. E ho ricevuto un'accoglienza dove non l'avevo mai ottenuta prima, sono entusiasta. Ciò non significa che le altre persone non abbiano problemi, ma questa è stata la mia esperienza.
D: Cosa hai imparato qui?
Steve: Ci sono alcune cose che sappiamo di aver imparato qui. Una cosa è quanto amiamo i nostri clienti e come ci prenderemo cura di loro. Eravamo sbalorditi, sconvolti e imbarazzati dalle cose di Consumer Reports, e il motivo per cui non abbiamo detto di più è perché non ne sapevamo abbastanza. Se avessimo fatto questo evento una settimana e mezza fa, non avremmo avuto la metà dei dati che abbiamo oggi.
D: Hai preso in considerazione un richiamo?
Steve: Quando ami i tuoi clienti, niente è escluso. Ma vogliamo essere guidati dai dati. Mandiamo ingegneri a casa delle persone con apparecchiature di prova e registriamo...
Bob: Per la cronaca, abbiamo detto loro che saremmo venuti.
Steve: E non abbiamo sfondato nessuna porta!
D: Tariffe di reso negli Apple Store?
Tim: Estremamente piccolo, addirittura inferiore ai numeri AT&T.
D: Il NY Times afferma che potrebbe esserci una correzione software, è qualcosa che può essere aiutato con il software?
Steve: Abbiamo appena trascorso l'ultima ora esaminando come l'iPhone 4 perde solo 1 chiamata in più su cento rispetto al 3GS. … Andate a parlare con il Times, perché voi ragazzi parlate molto da soli, e loro si stanno solo inventando queste cose.
Forstall: "Questa affermazione è palesemente falsa. Possiamo continuare a ottimizzare il modo in cui la banda base interagisce con la rete? Sì, e lo facciamo continuamente. Ma questa affermazione non è vera."
Steve: "Una delle tante affermazioni ultimamente che rientrano in quella categoria."
D: Che tipo di impatto pensi che avrà?
Tim: Tratterremo la documentazione finanziaria per la nostra chiamata sui risultati del secondo trimestre la prossima settimana.
D: Ho usato il mio iPhone su un cellulare molto congestionato a San Francisco. Vorrei sapere se il telefono ha qualche ruolo nella gestione della congestione. Lo stack non ha alcun ruolo nella congestione?
Steve: Lascerò che sia Scott a rispondere, ma ho qualcosa che è di ordine superiore. Quando AT&T desidera aggiungere una torre cellulare in Texas, potrebbero essere necessarie solo 3 settimane. Ma a San Francisco, in media, ci vogliono 3 anni. Nessuno vuole una torre cellulare nel proprio cortile, ma tutti vogliono una ricezione perfetta. AT&T sta investendo: deve espandere le proprie reti. E lo sappiamo, perché chiediamo loro costantemente di San Francisco e della Bay Area. Ma ci vuole molto tempo, e penso che questo sia il problema più importante della congestione.
D: Un paio di anni fa avete rilasciato una correzione software che ha migliorato la ricezione, potete far quadrare i conti con questo?
Steve: Per capire Apple, circa 8 anni fa è arrivata un'intuizione: non volevamo entrare in nessun business di cui non possedessimo e non controllassimo la tecnologia primaria. Se lo fanno, alla fine ti batteranno: devi costruire sopra di loro. Non abbiamo dovuto realizzare i processori... il software è il componente più importante.
Domande sulle abitudini di Steve via email.
Steve: Ricevo moltissime email e il mio indirizzo è là fuori. Non posso rispondere a tutte queste e-mail: ho un lavoro giornaliero. Alcune persone li pubblicano sul web, il che è piuttosto scortese, ma il fenomeno più recente è che le persone li inventano! Ma sono nostri clienti e voglio comunicare con loro.
