Tra pochi giorni Telekom Romania compirà un anno dal suo rebranding, e oggi i rappresentanti dell'operatore di telefonia mobile hanno organizzato una conferenza stampa nella quale hanno presentato i principali risultati ottenuti in questo periodo.
Telekom Romania è il principale operatore di telefonia mobile in Romania in termini di clienti con pacchetti integrati, i suoi abbonamenti MagentaONE hanno convinto oltre 150.000 clienti a stipulare un contratto per i servizi fissi e mobili.
Telekom Romania apre oltre 1.3 milioni di case collegate alla rete in fibra ottica e investe massicciamente nella sua espansione, essendo l'operatore l'unico nel paese che offre 1 TB di spazio cloud gratuito per le aziende o l'integrazione con Microsoft OneDrive.
applicazione Il mio account Telekom, che consente la gestione dei servizi contrattati dall'operatore, verrà rilevato da altri operatori del gruppo Telekom, mentre il servizio di relazione con i clienti si è rivelato uno dei migliori dell'intero gruppo telecom.
Per le aziende, Telekom introduce ora il servizio di risposta prioritaria alla chiamata in 10 secondi, che fino ad ora è disponibile solo per i clienti naturali che hanno un abbonamento MagentaONE.
Per quanto riguarda l'evoluzione dei clienti, Telekom afferma che la soddisfazione degli abbonati ai servizi TV (IPTV) è aumentata del 65%, la soddisfazione degli utenti di carte prepagate è aumentata del 16%, mentre la soddisfazione degli abbonati è aumentata del 20% negli ultimi anno.
Parlando di televisione, Telekom dispone di 2.2 milioni di televisori collegati alla TV satellitare, interattiva e via cavo, offre la televisione interattiva più complessa e contenuti on-demand tramite Telekom TV Web o mobile.
Inoltre, Telekom TV ha il maggior numero di canali HD disponibili, 10 canali TV contrattati in esclusiva, tra cui Eurosport 360 HD, tutti disponibili anche sulla piattaforma online.
L'anno scorso Telekom ha implementato anche un sistema di pagamento online attraverso la sezione MyAccount, da allora i pagamenti effettuati dai clienti sono aumentati del 20%, segno che c'è abbastanza spazio per un'ulteriore crescita.
Poiché l'evoluzione di Telekom nell'ultimo anno è stata così positiva, l'operatore di telefonia mobile ha annunciato il lancio dei pacchetti MagentaONE per tutta la famiglia, che consentono l'attivazione di fino a 6 servizi mobili aggiuntivi senza durata minima del contratto.
Puoi trovare ulteriori informazioni nel comunicato stampa qui sotto e tornerò con i dettagli sui nuovi abbonamenti famiglia.
Infine vi presento Pandalia, la nuova mascotte dei servizi di pagamento anticipato di Telekom Romania, poiché era presente alla conferenza e si preparava ad annunciare presto una nuova offerta di pagamento anticipato.
Telekom Romania festeggia un anno sul mercato lanciando l'offerta integrata più vantaggiosa per tutta la famiglia
- Ad oggi circa 150.000 clienti per pacchetti integrati;
- Pacchetti MagentaONE per tutta la famiglia con fino a 6 servizi mobili aggiuntivi, offerti senza durata minima contrattuale, a prezzi molto vantaggiosi;
- Sconti del 50% per 6 mesi per i pacchetti promozionali;
- Servizio Relazioni Clienti Prioritarie: tempo medio di attesa al call center e per le aziende con servizi integrati fisso-mobile 10 secondi;
- Nuove esclusive televisive: pacchetto Dolce Movies on Demand sul canale Telekom TV Web&Mobile e Nat Geo People.
Primati commerciali, orientamento all'eccellenza nel rapporto con il cliente, una filosofia tutto in uno, investimenti significativi nella tecnologia e nelle infrastrutture sono alcuni dei risultati più importanti della strategia di Telekom Romania basata sull'innovazione e sulla leadership tecnologica. Dopo il primo anno di presenza sul mercato rumeno del marchio Telekom, le offerte MagentaONE hanno registrato il successo atteso, con circa 150.000 clienti che hanno scelto pacchetti integrati fisso-mobile.
"Un anno fa la Romania si è unita alla famiglia internazionale di Deutsche Telekom. Da allora ci impegniamo per offrire ai nostri clienti le soluzioni più vantaggiose e semplici dedicate sia alle famiglie che alle aziende. Abbiamo lanciato i pacchetti integrati fisso-mobile MagentaONE che ad oggi sono stati scelti da circa 150.000 clienti e, secondo i nostri studi interni, sono anche i più soddisfatti. Abbiamo continuato ad espandere la nostra copertura in fibra ottica, migliorato la nostra piattaforma televisiva interattiva e siamo rimasti il partner più fidato per le aziende. Nel 2015 abbiamo accolto per la prima volta Robbie Williams in Romania e siamo diventati lo sponsor principale della Nazionale di calcio. Rimaniamo quindi impegnati a fornire ai nostri clienti esperienze memorabili. Adesso portiamo ai nostri clienti i pacchetti MagentaONE più vantaggiosi, per tutta la famiglia", dichiara Nikolai Beckers, direttore generale del gruppo di società Telekom Romania.
Nuovi vantaggi per i clienti MagentaONE
Per i clienti individuiDa settembre MagentaONE propone le offerte più vantaggiose per tutta la famiglia con più vantaggi dati, voce e altri vantaggi. La nuova offerta commerciale prevede fino a 6 servizi mobili aggiuntivi per i clienti dei servizi integrati fisso-mobile. I clienti MagentaONE nuovi o esistenti possono aggiungere, senza durata minima contrattuale, fino a 4 servizi aggiuntivi Mobile Voice Family o Mobile Data Family a 4,95 euro/mese IVA inclusa/pacchetto. A seconda delle preferenze, il cliente, oltre ai servizi di rete illimitati (voce e SMS), potrà scegliere ulteriori vantaggi voce con Mobil Voce Familie – 1000 minuti nazionali/SMS al mese, 200 minuti mobile internazionali e 750MB di traffico dati – oppure optare per più traffico dati con Mobil Data Familie – 500 minuti/SMS nazionali, 200 minuti internazionali e 1,5GB di traffico dati. Oltre a questi due servizi che combinano i vantaggi della voce e dei dati mobili, i clienti possono optare per un massimo di due piani dati chiamati Family Tablet Data. Con tutte le nuove offerte famiglia è possibile acquistare e pagare cellulari o tablet anche con rate mensili. Come ulteriore vantaggio per ogni pacchetto aggiuntivo, il cliente riceverà 1GB di traffico per il servizio mobile principale.
I nuovi clienti hanno uno sconto del 50% per i primi 6 mesi sui pacchetti promozionali che includono Mobil L e TV L, Internet L, VoceFixa S, a 72 lei, IVA inclusa, o Mobil L con TV M, Internet L, VoceFixa S, a 69 lei, IVA inclusa, per lo stesso periodo.
Per il segmento aziendale, il portafoglio dei pacchetti integrati fisso-mobile è stato arricchito con ulteriori opzioni, rivolte principalmente alla clientela PMI. Quindi attualmente tutti i clienti commerciali esistenti che hanno almeno un servizio Telekom fisso e un servizio Telekom mobile possono ricevere un accountMicrosoft Onedrive per affari gratuito, che include 1 TB di spazio di archiviazione sicuro (certificato ISO) e l'accesso alla versione online di Microsoft Office. Inoltre, questo segmento di clienti aziendali viene raggiunto al call center in media in 10 secondi.
Nuove esclusive per i clienti TV
In termini di soddisfazione, i clienti della TV interattiva sono i più soddisfatti, grazie al costante sviluppo delle funzionalità disponibili sulla piattaforma IPTV, che, in termini di preferenze, ha avuto il tasso di adozione più rapido tra le piattaforme TV disponibili nel portafoglio Telekom. In generale, i clienti di Telekom TV apprezzano i contenuti, la qualità HD e le funzionalità interattive, oltre al numero di canali offerti.
Nel corso del tempo, alla piattaforma TV sono stati aggiunti più di 10 canali TV esclusivi. L'ultima novità è Nat Geo People per la televisione lineare, disponibile per tutti i clienti dai primi di settembre. Nat Geo People è il marchio più recente nel portafoglio National Geographic e fornisce accesso alle storie di vita di persone comuni in tutto il mondo. Inoltre, su Telekom TV Interactive e sulla piattaforma Web & Mobile, gli spettatori possono accedere ad un nuovo esclusivo pacchetto VoD: Dolce Movies on Demand con contenuti PictureBox di NBCUniversal, disponibile per la prima volta in Romania, in combinazione con altri pacchetti aggiuntivi esistenti ( MUBI e film Disney on demand).
Gli appassionati di calcio potranno trarre vantaggio dalla qualità HD poiché Dolce Sport HD farà parte di tutti i pacchetti base per tutte le tecnologie TV. Inoltre, Dolce Sport 2 HD è ora disponibile anche per i clienti della TV satellitare in tutti i pacchetti base, oltre a quelli dedicati agli utenti della TV interattiva. Pertanto, i clienti di Telekom TV possono vivere un'esperienza completa guardando tutte le partite della UEFA Champions League e della UEFA Europa League offerte in esclusiva.
Funzionalità IT&C migliorate per i clienti aziendali
Nel prossimo periodo i clienti business aziendali beneficeranno dei risultati dei progetti pilota per le Smart Cities, come Smart Lighting, Smart Parking, Video Sorveglianza, Smart Transportation. Tra gli obiettivi strategici IT&C di Telekom per i prossimi 12 mesi figurano il continuo sviluppo dei servizi “gestiti” e il lancio di nuovi servizi IT&C, quali Mobile PoS, Branch of the Future for banking, Managed Wi-Fi as a Service, firma digitale, archivio elettronico, soluzioni Cloud CRM e ERP. Anche il portafoglio M2M sta crescendo con soluzioni come l'emergenza ascensore o l'invio di taxi.
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Informazioni su Telekom Romania
Telekom Romania è un marchio dinamico che offre servizi di telecomunicazioni fisse e mobili completi, innovativi e personalizzati per una vasta comunità di clienti, con circa 10 milioni di contratti di servizio.
Attraverso il nuovo concept commerciale MagentaONE lanciato sul mercato, Telekom Romania offre pacchetti integrati di servizi fisso-mobile in forma semplificata, rivolti sia alla clientela privata che aziendale. MagentaONE significa un unico luogo per tutti i servizi di comunicazione necessari: un unico Call Center, un'unica fattura, un'unica applicazione MyAccount (anche mobile). I clienti beneficiano così di un'esperienza completa e senza precedenti: servizi mobili voce e dati 3G e 4G, telefonia fissa tradizionale, internet fisso fino a 1 Gbps e televisione attraverso diverse tecnologie, inclusa la televisione interattiva (IPTV), oltre a contenuti di qualità ed esclusivi. disponibile sulla piattaforma Telekom TV. MagentaONE rafforza inoltre la posizione di Telekom Romania come leader nella fornitura di soluzioni complete di telecomunicazioni e IT&C per le aziende in Romania, indipendentemente dalle loro dimensioni.
All'inizio di settembre 2015 circa 150.000 clienti hanno scelto i pacchetti integrati di Telekom Romania e sono entrati a far parte dell'universo MagentaONE.
Il marchio Telekom Romania è presente sul mercato rumeno dal 2014, dopo il rebranding congiunto di Romtelecom e COSMOTE Romania.
Telekom Romania è un marchio appartenente a Deutsche Telekom, una delle principali aziende a livello mondiale, con oltre 151 milioni di clienti per servizi mobili, 30 milioni di linee fisse e oltre 17 milioni di linee a banda larga (al 31 dicembre 2014). Il gruppo offre prodotti e servizi fissi, comunicazione mobile, Internet e IPTV per i consumatori e soluzioni IT&C per i clienti aziendali. Deutsche Telekom è presente in più di 50 paesi e conta circa 228.000 dipendenti in tutto il mondo. Nell’anno finanziario 62,7 il gruppo ha generato un fatturato di 2014 miliardi di euro – oltre il 60% di questo valore al di fuori della Germania.
