De grootste mobiele operator in Roemenië, Oranje, heeft onlangs een reeks nieuwe diensten geïntroduceerd, wat mij in ieder geval vandaag opviel toen ik de rekening ging betalen. Diensten zijn onderdeel van het programma Oranje verzorging en er zijn er 4: Buy Back, SIM Agenda Back-up, Content Transfer en Insurance voor telefoon, datakaart en modi. Laten we ze om de beurt nemen.
Via de Buy Back-service verbindt Orange zich ertoe uw oude telefoon te kopen, na een korte evaluatie in een van de Orange-winkels, in ruil voor een kortingsbon waarmee u elke andere telefoon in de Orange-winkel kunt kopen. Het aanbod geldt zowel voor Orange-klanten als voor iedereen die een telefoon wil kopen in Orange-winkels in het hele land. Orange heeft ook een calculator op de website geïntroduceerd die de waarde van de kortingsbon schat en toegankelijk is hier. Verwacht enkele "zeer goede" schattingen, voor een volledig functionele iPhone 3GS van 16 GB is de kortingsbon die op de website wordt aangeboden € 150, wat gênant is.
De service voor het maken van een back-up van de SIM-directory is niet nieuw, deze zit al een tijdje in het Orange-aanbod, maar ik zal erover praten omdat het onderdeel is van het hele Orange Care-programma. In de praktijk zorgt deze dienst ervoor dat de contacten van de simkaart op de Orange-servers worden opgeslagen in geval van verlies. Om hiervan te kunnen profiteren, moet u in elke Orange Shop uw huidige kaart omruilen voor een Smartcard. Het activeren van de dienst kost € 3, terwijl het maandelijkse bedrag € 0,4 bedraagt.
Verzekering voor telefoon, datakaart en modem
Hier is iets relatief nieuws op de markt voor mobiele telefoons, het idee van verzekering werd aanvankelijk geïntroduceerd door Zeg en een ander bedrijf, maar zonder veel succes. Orange biedt daarom een verzekering aan voor de telefoon, datakaart en modem voor € 1.95 per maand (vrijgesteld van BTW). De telefoonverzekering is van toepassing op alle telefoons, behalve de volgende: iPhone, RIM, HTC welke alleen bij aankoop verzekerd kan worden, bij totale schade dient u een franchisevergoeding te betalen van 40 lei, en het ter compensatie aangeboden bedrag bedraagt maximaal 4000 lei. Maar de totale schade is niet het enige dat door de verzekering wordt gedekt, je kunt de telefoon zelfs repareren wanneer dat nodig is binnen de limiet van maximaal 1000 lei, ik ben benieuwd hoe "correct" deze schattingen zullen zijn, maar tot een nieuwe garantie verplicht hen niet tot hetzelfde als het is GRATIS? Hoe dan ook, het idee moet worden verwelkomd, maar met een beperking, omdat we in Roemenië wonen en Orange nooit het soort bedrijf is geweest dat echt om zijn klanten geeft.
Wat de datakaart en de modem betreft, deze zijn bij aankoop verzekerd, bij totale schade worden deze ter plekke vervangen, er staat nergens geschreven wat er met de verloren data gebeurt, maar ik neem aan dat je er in de toekomst afscheid van kunt nemen als u geen back-up heeft.
En deze dienst zit al een tijdje in het aanbod van Orange, praktisch voor 5 euro zet je alle data van je telefoon over naar een USB-stick of, als je een nieuwe telefoon koopt, ernaartoe. Ik wil je laten weten dat als je een iPhone hebt en de gegevens van de telefoon naar de kaart wilt kopiëren, dit niet mogelijk is, dus FAIL Oranje!
Hoe dan ook, de ideeën met de terugkoop en de verzekering moeten worden verwelkomd, alleen dat er nog wat werk aan is, vooral die met de terugkoop.
