Volgens intern document door Apple naar alle technici (genieën) in Apple-winkels gestuurd, erkent het bedrijf officieel niet dat de problemen met het iPhone 4-signaal verband houden met de antenne, maar verband houden met de onjuiste manier waarop de telefoon wordt vastgehouden en raadt alle technici aan om de wijzigen als het telefoonsignaal wegvalt wanneer u de telefoon in de hand houdt. Bovendien dwingt Apple zijn werknemers om te liegen en te zeggen dat de iPhone 4 de beste ontvangst heeft van alle iPhones ooit gemaakt en dat deze problemen kunnen worden opgelost door de telefoon in een andere positie te gebruiken of door een hoesje Bumper te kopen.
Gizmodo, een site "dicht" bij Apple, startte een online petitie met het verzoek aan Apple om gratis bumperhoesjes voor de iPhone 4 ter beschikking te stellen, omdat de signaalproblemen met de iPhone 4 duidelijk te wijten zijn aan de slechte plaatsing van de antenne. Apple heeft dit probleem ook behandeld in het interne document dat werknemers verbiedt klanten gratis bumpercases te beloven.
1. Houd alle positioneringsverklaringen in de BN bij de hand – uw toon bij het overbrengen van deze informatie is belangrijk.
a. De draadloze prestaties van de iPhone 4 zijn de beste die we ooit hebben geleverd. Uit onze tests blijkt dat de algemene antenneprestaties van iPhone 4 beter zijn dan die van iPhone 3GS.
b) Als u op bepaalde plaatsen vrijwel elke mobiele telefoon vastpakt, wordt de ontvangst ervan verminderd. Dit geldt voor de iPhone 4, de iPhone 3GS en vele andere telefoons die we hebben getest. Het is een feit in de draadloze wereld.
c) Als u dit ervaart op uw iPhone 3GS, zorg er dan voor dat u de rechteronderkant niet met uw hand bedekt.
d. Als u dit ervaart op uw iPhone 4, zorg er dan voor dat u de zwarte strook in de linkerbenedenhoek van de metalen band niet bedekt.
e. Het gebruik van een hoes of bumper die is gemaakt van rubber of plastic kan de draadloze prestaties verbeteren door te voorkomen dat uw hand deze gebieden rechtstreeks bedekt.
2. Voer geen garantieservice uit. Gebruik de bovenstaande positionering voor eventuele vragen of problemen van klanten.
3. Vergeet het niet JE MOET NOG STEEDS testen en problemen oplossen. Als een klant belt over de ontvangst terwijl de telefoon op een tafel ligt (niet vastgehouden), is dit niet de metalband.
4. escaleren als het probleem zich voordoet terwijl de telefoon niet wordt vastgehouden EN u het niet kunt oplossen.
5. Wij zijn niet klanten sussen met gratis bumpers – NIET beloofde een gratis bumper aan klanten.
Apple zal qua imago veel te verliezen hebben door deze koppigheid om toe te geven dat de iPhone 4 problemen heeft met het signaal, maar ook omdat het de gebruikers ervan beschuldigt dat ze niet weten hoe ze een telefoon moeten vasthouden, dit in de omstandigheden die in totaal het promotiemateriaal Steve Jobs en de anderen in het management van Apple houden de telefoon op dezelfde manier vast. Tegelijkertijd lijkt het erop dat de geruchten over de mogelijkheid om een update voor iOS 4.0 uit te brengen die de problemen met het signaal zou oplossen, verdwenen zijn.
Dus als je een iPhone 4 wilt, moet je wennen aan signaalgerelateerde problemen.
