Vandaag heeft Apple een persbericht uitgebracht waarin het openlijk de signaalproblemen bespreekt die veel iPhone 4-gebruikers de laatste tijd hebben gemeld. Apple wijt de problemen met het signaal aan een slechte kalibratie van het algoritme in iOS dat de signaalsterkte berekent, d.w.z. iets vergelijkbaars met wat ik presenteerde in deze artikel. Apple zegt dat iOS 4.0 2 extra lijnen op het signaal weergeeft, terwijl de sterkte ervan in feite veel lager is, dat wil zeggen dat als je 4 maanden signaal hebt, de telefoon in werkelijkheid maar 2 lijnen heeft. Het bedrijf zegt dat het momenteel werkt aan een update voor iOS 4.0 die deze problemen voor zowel iPhone 4 als iPhone 3GS en iPhone 3G zal corrigeren.
Hier is de officiële verklaring:
Beste iPhone 4-gebruikers,
De iPhone 4 is de meest succesvolle productlancering in de geschiedenis van Apple geweest. Recensenten over de hele wereld beschouwen het als de beste smartphone ooit, en gebruikers hebben ons verteld dat ze er dol op zijn. We waren dus verrast toen we berichten lazen over ontvangstproblemen, en zijn meteen begonnen met onderzoek. Dit is wat we hebben geleerd.
Om te beginnen zal het op een bepaalde manier vasthouden van vrijwel elke mobiele telefoon de ontvangst ervan met 1 of meer streepjes verminderen. Dit geldt voor iPhone 4, iPhone 3GS, maar ook voor veel Droid-, Nokia- en RIM-telefoons. Maar sommige gebruikers hebben gemeld dat de iPhone 4 vier of vijf streepjes kan laten vallen als hij stevig wordt vastgehouden op een manier die de zwarte strook in de linkerbenedenhoek van de metalen band bedekt. Dit is een veel grotere daling dan normaal, en als gevolg daarvan hebben sommigen de iPhone 4 ervan beschuldigd een gebrekkig antenne-ontwerp te hebben.
Tegelijkertijd blijven we artikelen lezen en honderden e-mails ontvangen van gebruikers die zeggen dat de ontvangst van iPhone 4 beter is dan die van de iPhone 3GS. Ze zijn opgetogen. Dit komt overeen met onze eigen ervaring en testen. Wat kan dit allemaal verklaren?
We hebben de oorzaak van deze dramatische daling in repen ontdekt, en deze is zowel eenvoudig als verrassend.
Na onderzoek ontdekten we tot onze verbijstering dat de formule die we gebruiken om te berekenen hoeveel balken signaalsterkte we moeten weergeven totaal verkeerd is. Onze formule geeft in veel gevallen ten onrechte twee streepjes meer weer dan nodig is voor een gegeven signaalsterkte. Soms geven we bijvoorbeeld vier balken weer, terwijl we er maar twee zouden moeten hebben. Gebruikers die een daling van meerdere balkjes waarnemen wanneer ze hun iPhone op een bepaalde manier vasthouden, bevinden zich hoogstwaarschijnlijk in een gebied met een zeer zwakke signaalsterkte, maar ze weten het niet omdat we ten onrechte 2 of 4 balkjes weergeven. Hun grote daling in maten komt doordat hun hoge maten in de eerste plaats nooit echt waren.
Om dit op te lossen, gebruiken we AT&T's onlangs aanbevolen formule voor het berekenen van het aantal balken dat moet worden weergegeven bij een bepaalde signaalsterkte. De werkelijke signaalsterkte blijft hetzelfde, maar de balken van de iPhone geven dit veel nauwkeuriger weer, waardoor gebruikers een veel betere indicatie krijgen van de ontvangst die ze in een bepaald gebied zullen krijgen. We maken de staven 1, 2 en 3 ook iets groter, zodat ze beter zichtbaar zijn.
We zullen binnen enkele weken een gratis software-update uitbrengen waarin de gecorrigeerde formule is verwerkt. Omdat deze fout al sinds de originele iPhone aanwezig is, zal deze software-update ook beschikbaar zijn voor de iPhone 3GS en iPhone 3G.
We zijn teruggegaan naar ons laboratorium en hebben alles opnieuw getest, en de resultaten zijn hetzelfde: de draadloze prestaties van de iPhone 4 zijn de beste die we ooit hebben uitgebracht. Voor de overgrote meerderheid van de gebruikers die geen last hebben gehad van dit probleem, zal deze software-update uw balken alleen maar nauwkeuriger maken. Voor degenen die zich zorgen hebben gemaakt: onze excuses voor de eventuele ongerustheid die we hebben veroorzaakt.
Ter herinnering: als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw onbeschadigde iPhone binnen 30 dagen na aankoop retourneren bij een Apple Store of de online Apple Store voor een volledige terugbetaling.
We hopen dat je net zoveel van de iPhone 4 houdt als wij.
Bedankt voor uw geduld en steun.
Apple
