Het is bekend dat Steve Jobs de tijd neemt om enkele van de honderden/duizenden e-mails die hij dagelijks ontvangt te lezen en te beantwoorden, maar het lijkt erop dat hij soms serieuzer betrokken raakt bij zijn relatie met de eigenaren van Apple-producten en een goede relatie. voorbeeld in die zin is het een telefoon die onlangs is gegeven aan een ontwikkelaar wiens aanvraag niet werd geaccepteerd in de AppStore. Ram Arumugam ontwikkelde de app Economie voor iPad en ter goedkeuring verzonden in de AppStore, maar de aanvraag werd afgewezen omdat er gebruik werd gemaakt van een ongeautoriseerde API en dit is in strijd met de door Apple opgelegde regels. Boos dat de aanvraag niet werd geaccepteerd, stuurde de ontwikkelaar een e-mail naar Apple en tot zijn verbazing werd hij gebeld door Steve Jobs en na een kort gesprek met hem verwijderde hij die API en diende hij de aanvraag opnieuw ter goedkeuring in.
Een paar uur nadat ik de e-mail had verzonden, bevond ik me in een luidruchtige voetbalarena (voor kinderen) toen ik mijn iPhone hoorde rinkelen. De beller-ID, de beller die zei: "Ram, dit is Steve" en dat hij belde vanuit Apple suggereerde wel dat het echt Steve Jobs zou kunnen zijn. Hij bevestigde het toen ik het vroeg.
De applicatie werd geaccepteerd en is nu de meest gekochte applicatie in de financiële categorie in de iPad AppStore. Eerlijk gezegd zie ik dit gebaar meer als een PR-actie dan iets anders. Hoe dan ook, het is goed om te weten dat sommige problemen de mensen met beslissingsmacht bereiken en dat ze soms persoonlijk betrokken raken bij het oplossen van sommige problemen.
