Onlangs heeft Apple zijn medewerkers alle iPad 2-tablets laten controleren die zijn teruggestuurd om te worden geruild. Het is een normale houding van het bedrijf dat probeert te kijken waar precies de problemen van de teruggestuurde producten zich “verbergen” en hoe deze problemen opgelost kunnen worden. Deze situatie leverde een zeer interessant verhaal op, waarin een man uit de VS en zijn vrouw centraal staan. Blijkbaar vond een Apple-medewerker in een doos met daarin een iPad 2-tablet een plakbriefje met de tekst "Vrouw zei nee", een teken dat de man "gedwongen" was het defecte product terug te sturen naar Apple.
Het verhaal bereikte de oren van de vice-presidenten van het bedrijf, die besloten de man een nieuw product te sturen, maar met een plakbriefje erin met de tekst "Apple zei ja". Het is interessant om te zien hoe er in een bedrijf als Apple soms mensen zijn die proberen dichter bij de klant te komen en ter plekke promotie te krijgen. Zou een groot bedrijf in Roemenië zoiets doen?
