Apple-klantenpuls is een nieuwe website die vandaag door Apple is gelanceerd en waarmee het bedrijf feedback van klanten over de gebruikte producten wil weten. Waar het tot nu toe de filosofie van Apple was om gebruikers te bieden wat het bedrijf goed vindt, veranderen de zaken nu en krijgen gebruikers het recht om hun grieven te uiten. De nieuwe website wil een community zijn waar gebruikers zich registreren en regelmatig door Apple gemaakte vragenlijsten ontvangen waarmee het bedrijf zoveel mogelijk probeert te weten te komen over de ervaring van gebruikers met haar eigen producten.
Apple Customer Pulse is een online community van gebruikers van Apple-producten die input geven over uiteenlopende onderwerpen en kwesties die Apple aangaan.
U kunt op de site inloggen met uw Apple ID oftewel iTunes-account, waarna u een gebruikersnaam en wachtwoord voor het Pulse-communicatieaccount moet kiezen. Dit is waar het wachten begint, want Apple kiest communityleden en degenen die worden gekozen zullen een vragenlijst moeten invullen waarin ze vragen zullen beantwoorden over de producten die ze bezitten. Na deze stap ontvang je elke maand een bepaald aantal vragenlijsten die je moet invullen en de mensen bij Apple moet vertellen wat je wel/niet leuk vindt aan hun producten.
Ik denk dat het een heel goed idee is, maar ik denk dat toegang had moeten worden geboden aan iedereen die deze vragenlijsten wil invullen, omdat de ontvangen feedback veel groter en nauwkeuriger zou zijn geweest. Ik heb een account aangemaakt, ik wacht tot Apple mij kiest.
