In de nieuwste versie van de beroemde publicatie Fortune Magazine er is een artikel waarin de binnenkant van het managementteam van Apple wordt gepresenteerd, maar ook enkele van de meest memorabele gebeurtenissen die bepalend bleken te zijn voor de richting waarin GEËVOLUEERD bedrijf. Een van de meest interessante verhalen in het artikel is de toespraak die Steve Jobs houdt voor elke nieuw benoemde vice-president, maar ook een incident dat plaatsvond onmiddellijk na de lancering van de iPhone 3G en MobileMe.
Verschil tussen een conciërge en de vice-president of het verschil tussen een kantoormedewerker en een vice-president wordt de toespraak genoemd die Steve Jobs houdt voor elke nieuw benoemde vice-president. Steve Jobs probeert zijn vice-presidenten uit te leggen wat het verschil is tussen excuses en redenen, maar ook hoe belangrijk de verantwoordelijkheid is die elke VP op zijn schouders heeft. Hij vertelt een verhaaltje over een bediende die zijn kantoor niet van afval opruimt en als excuus heeft dat hij de sleutel niet had. De reden waarom de kantoormedewerker het kantoor niet heeft schoongemaakt, is van belang en is te verontschuldigen, maar als je VP bij Apple wordt, zijn er geen excuses of redenen, je bent verantwoordelijk voor al je fouten. Een nogal interessante filosofie die Steve Jobs iedereen strikt oplegt.
Jobs stelt zich voor dat zijn afval regelmatig niet wordt geleegd in zijn kantoor, en als hij de conciërge vraagt waarom, krijgt hij een excuus: de sloten zijn vervangen en de conciërge heeft geen sleutel. Dit is een acceptabel excuus van iemand die voor zijn geld vuilnisbakken leegmaakt. De conciërge mag uitleggen waarom er iets mis is gegaan. Senioren niet. "Als je de conciërge bent", heeft Jobs herhaaldelijk tegen de nieuwe vicepresidenten gezegd, "zijn de redenen van belang." Hij vervolgt: "Ergens tussen de conciërge en de CEO doen redenen er niet meer toe." Die ‘Rubicon’, heeft hij gezegd, ‘wordt overschreden als je vice-president wordt.
Het tweede verhaal concentreert zich op een ontmoeting die plaatsvond na de lancering van de iPhone 3G en MobileMe in de zomer van 2008, een lancering die niet veel bewondering voor het bedrijf Apple opleverde. Kort na de lancering van de twee producten riep Steve Jobs alle werknemers van het bedrijf bijeen voor een bijeenkomst in het auditorium op de Apple-campus in Cupertino. De reden voor deze bijeenkomst was het feit dat de diensten die via MobileMe werden aangeboden ver beneden de verwachtingen van de klanten en van Steve Jobs werkten. De servers van het bedrijf hadden zeer grote problemen bij het verwerken van het verkeer, er waren lange perioden van onbeschikbaarheid, de klanten werden steeds tevredener, maar Apple ontving jaarlijks $ 2 voor de service. Steve Jobs was zo boos over de situatie dat hij enkele projectmanagers ontsloeg en ter plekke een ander team aanstelde.
Kan iemand mij vertellen wat MobileMe zou moeten doen?” Nadat hij een bevredigend antwoord heeft gekregen, vervolgt hij: “Dus waarom doet hij dat verdomme niet? Mossberg, onze vriend, schrijft niet langer goede dingen over ons.
Apple is een bedrijf dat de afgelopen jaren enorm is geëvolueerd en alles is te danken aan Steve Jobs, een dictator in de ogen van Fortune. In de afbeelding aan het begin van het artikel zien we de volledige managementstructuur van Apple met Steve Jobs in het midden, verschillende SVP's en een leger vice-presidenten die verantwoording afleggen aan één SVP, waarbij Jonny Ive de enige SVP is die geen SVP heeft. vice-president onder hem. Apple is een zeer goed afgestelde machine die langzaam het meest waardevolle bedrijf in de VS en in de wereld zal worden.
Tenslotte zijn hier enkele dingen die u waarschijnlijk nog niet wist over Apple.
- Slechts twee mensen schreven de code om Safari voor de iPad te converteren
- Bij Apple bestaat er nooit verwarring "over wie verantwoordelijk is voor wat." In Apple's taalgebruik verschijnt de naam van een DRI (direct verantwoordelijke persoon) altijd op de agenda van een vergadering, zodat iedereen weet wie de juiste contactpersoon is voor een project
- Steve Jobs komt op maandag bijeen met leidinggevenden om elk belangrijk project te bespreken. Op woensdag houdt hij een marketing- en communicatiebijeenkomst
- De benadering van Jobs ten aanzien van het ontwerp en het ‘gevoel’ van een product wordt door het hele bedrijf gedeeld, ook al heeft 90% van de werknemers Steve Jobs nog nooit ontmoet, schrijft Lashinsky.
- Zodra een project zijn voltooiing nadert, geeft Apple alles uit wat ze nodig hebben om het perfect te maken. Ze contracteerden bijvoorbeeld het London Symphony Orchestra om de iMovie-soundtracks op te nemen; ze stuurden een cameraploeg naar Hawaï om een demovideo te filmen voor een huwelijksscène; ze organiseerden zelfs een nepbruiloft in een kerk in San Francisco om een andere kijk op de video te krijgen, waarbij Apple-medewerkers gasten speelden
- De directeur die de Apple online winkel runt, heeft geen controle over het fotomateriaal dat op de website staat. De grafische afdeling van Apple creëert en kiest en fotografeert
- Steve Jobs huurde Joel Podolny, decaan van de Yale School of Management, in om de Apple University te leiden, een interne groep waarin ook bedrijfsprofessoren en Harvard-veteranen zitting hebben die een reeks casestudies schrijven om werknemers voor te bereiden op een leven bij Apple na Jobs. Deze casestudy's richten zich op de recente zakelijke beslissingen en interne cultuur van Apple, zijn exclusief voor werknemers en worden gegeven door topmanagers als Tim Cook en Ron Johnson
