Een paar weken geleden vertelden we u dat de autoriteiten in Taiwan Apple en Google zullen dwingen hun regelgeving voor applicatiewinkels te wijzigen, waardoor gebruikers de mogelijkheid krijgen om de applicaties waar ze niet tevreden mee zijn terug te sturen en hun geld terug te krijgen. Tot ieders verbazing lijkt Apple de regelgeving van de App Store in Taiwan te hebben gewijzigd zal het geld teruggeven gebruikers die applicaties kopen en er niet tevreden mee zijn. Volgens de nieuwe regels stuurt Apple het geld terug als hieromtrent binnen maximaal 7 dagen na aankoop van de applicatie in de App Store een verzoek wordt gedaan.
Een ambtenaar zei dat het ontbreken van een retour- en terugbetalingsmechanisme in strijd was met de Consumer Protection Act. Als voorbeeld van het probleem dat het stadsbestuur probeert te voorkomen, haalde Yeh een geval aan van software die donderdag in de Apple Store was gekocht en die niet werkte, maar de koper zonder verhaal liet. De Taiwanese wet op de consumentenbescherming bepaalt dat consumenten recht hebben op een proefperiode van zeven dagen na aankoop van producten via internet, inclusief softwareapplicaties voor mobiele telefoons. De regering van de hoofdstad oordeelde dat Google en Apple de wet hadden overtreden en beval hen op 8 juni hun handelsregels te wijzigen. "Google weigerde zijn regels te veranderen", zegt Betty Chen, hoofd consumentenbescherming bij het stadsbestuur. Apple heeft zijn regels gewijzigd.
Hoewel Apple zou hebben ingestemd met de regels die de autoriteiten in Taiwan hebben opgelegd, heeft Google nog geen soortgelijke maatregel genomen, maar zal dat waarschijnlijk wel doen. Als de informatie waar is, bestaat de mogelijkheid dat we in de zeer nabije toekomst de applicaties die we in de App Store hebben gekocht, in elk land kunnen retourneren. Als Taiwan erin slaagt Apple te dwingen zijn beleid op dit vlak te veranderen, zullen andere landen dat zeker ook doen als Apple dat zelf niet doet. Want extreem veel gebruikers zullen ontevreden zijn als ze anders behandeld worden dan die in Taiwan.
