Eigenaars van iPhone-terminals zijn de meest loyale klanten, omdat 89% van hen niet snel van smartphone zal wisselen een nieuwe studie gemaakt door een Amerikaans bedrijf. Bezitters van iPhone-terminals lijken het meest tevreden te zijn met de gemaakte keuze, dus zijn ze bereid het opnieuw te doen, maar dan een recentere iPhone-terminal aan te schaffen. Voor die van HTC is de situatie anders omdat slechts 40% van de bezitters van HTC-terminals bereid zijn een nieuwe telefoon van hetzelfde merk te kopen, en in het geval van Nokia of RIM liggen de cijfers iets lager.
Uit deze onderzoeken begrijpt het Apple-bedrijf dat het op de goede weg is en dat de geproduceerde smartphones voldoen aan de eisen van de consument, dus verwacht niet dat er veel zal veranderen in de toekomst. Dit onderzoek toont de loyaliteit aan van de eigenaren van iPhone-terminals die niet bereid zijn iOS voor Android op te geven, zelfs in omstandigheden waarin het Apple-platform verschillende beperkingen kent. Natuurlijk kan elk onderzoek verre van de werkelijkheid zijn, maar tot nu toe heeft de iPhone bewezen een extreem goed verkocht apparaat te zijn in de wijdere wereld en is de iPhone 5 de iPhone waar tot nu toe het meest naar wordt uitgekeken.
