In Apple-winkels is er een Genius Bar, een "afdeling" waar medewerkers aanwezig zijn die vrijwel elk probleem dat je hebt met je iDevice/Mac kunnen oplossen. Deze "genieën" van het Apple-bedrijf werken momenteel aan MacBook Pro's, maar dan die uit Cupertino ze lijken de beslissing te hebben genomen om laptops in te ruilen voor iPad-tablets. Deze verandering zal alleen plaatsvinden in bepaalde Apple-winkels over de hele wereld, alles draait als een pilotprogramma dat bij succes op grote schaal moet worden geïmplementeerd.
Het vervangen van de stationaire MacBook Pro's door iPads voor Genius Bar-functies is een belangrijke stap die niet alleen het werk van de Genius gemakkelijker zal maken, maar ook een veel betere ervaring zal bieden aan Apple-klanten die op zoek zijn naar reparaties en/of hulp van de Genius Bar. De MacBook Pro's staan stil en kunnen dus niet vanuit de Genius Bar worden verplaatst. De iPads zijn draagbaar, dus met de tablets kunnen Geniuses klanten overal in de winkel helpen. Dit zou ruimte vrijmaken in de Genius Bar en reparaties veel sneller mogelijk maken.
De beslissing om MacBook Pro’s te vervangen door iPad-tablets lijkt eenvoudig en heeft te maken met mobiliteit. MacBook Pro's kunnen bij de 'genieën' van het Apple-bedrijf niet overal mee naartoe worden genomen in de winkel, maar iPad-tablets kunnen overal mee naartoe worden genomen en medewerkers kunnen overal in de winkel klantproblemen oplossen. Kortom, Apple kan meer 'genieën' naar de winkels brengen en tegelijkertijd meer gebruikers helpen, omdat medewerkers overal in de winkel problemen op iPad-tablets kunnen oplossen. Voor Apple zou het een zeer goede zet zijn die de klantenservice zou verhogen en gebruikers gelukkiger zou maken.
