Carrier IQ is het bedrijf dat heeft geholpen bij het installeren van software in iDevices, Android-terminals, Nokia- of Blackberry-terminals waarmee fabrikanten en mobiele telefoonoperatoren de activiteit van gebruikers op hun eigen apparaten konden volgen. Op Android is er het grootste probleem omdat Carrier IQ werkt als keylogger en elke letter controleert die door gebruikers wordt getypt. Hoewel sommigen het niet wilden toegeven, zei Eric Schmidt, de voorzitter van de raad van bestuur van Google, erkend dat de Carrier IQ-software een "onaanvaardbaar programma" is.
Maar hij maakte duidelijk dat Google de methoden van Carrier IQ niet goedkeurt. De software is vooraf geïnstalleerd en verzamelt gegevens op de achtergrond om aan operators te rapporteren. Gebruikers kunnen het niet uitschakelen zonder hun smartphone volledig te wissen. "We werken zeker niet met hen samen", zei de heer Schmidt, die de software omschreef als een "keylogger". “En wij steunen het zeker niet”, zei hij tegen een publiek van journalisten, overheidsfunctionarissen en democratieactivisten.
Hoewel Eric Schmidt toegeeft dat dit Carrier IQ niet gunstig is voor gebruikers, beweert hij dat Google geen enkele inmenging heeft gehad in de implementatie ervan in mobiele terminals. Bovendien beweert Eric Schmidt dat deze software in Android OS is geïmplementeerd omdat we het over een open platform hebben en het bedrijf Google dit op geen enkele manier had kunnen tegenhouden. Gelukkig zullen alle fabrikanten deze software verwijderen van alle terminals waarop iOS en Android OS zijn geïnstalleerd, maar helaas was het noodzakelijk dat alles openbaar werd voordat dit kon gebeuren.
