In december vertelde ik je dat Apple heeft een heel groot probleem met het iMessage-platform dat toegang geeft tot de berichten die wij vanaf iDevices versturen naar vrijwel iedereen die voor niet al te lange tijd toegang krijgt tot onze simkaart. Welnu, de iPhone van een vrouw werd vorig jaar gestolen en natuurlijk loste het deactiveren van de kaart erin het probleem niet op, dus bleef de dief de berichten ontvangen die het slachtoffer via iMessage stuurde, en nam zelfs deel aan de gesprekken. De vrouw nam contact op met Apple en na een reeks zinloze instructies om iMessage uit te schakelen, slaagde Apple erin de dienst te blokkeren door een code naar de telefoon te sturen. De telefoon kon niet worden gelokaliseerd via Zoek mijn iPhone en er wordt aangenomen dat Apple hem van zijn servers zou hebben verwijderd om de toegang tot iMessage te stoppen.
Apple stelde verschillende oplossingen voor om te voorkomen dat de berichten naar het andere apparaat worden gerouteerd. Daartoe behoorde het opnieuw instellen van haar Apple ID-wachtwoord en het zelfs naar een lokale Apple Store gaan om haar nieuwe simkaart in een van de apparaten te laten plaatsen om te proberen de stroom van de berichten te controleren, aangezien ze geen ander iDevice had waarmee om dat te doen K volgde deze instructies, maar het probleem werd hiermee niet opgelost. Apple raadde haar ook aan contact op te nemen met alle personen in haar contactenlijst, hen te vragen of ze een iPhone gebruiken en, als dat zo is, te zeggen dat ze moeten stoppen met het versturen van iMessage naar haar. K vond dit een beetje onredelijk, om nog maar te zwijgen van bijna onmogelijk, omdat ze niet over de contactgegevens beschikte van iedereen die mogelijk een iPhone en haar iMessage-ID heeft.
Geen van deze procedures werkte en de problemen bleven voortduren tot 27 december, toen Apple eindelijk in staat was om op afstand 'code' naar de iPhone van de klant te sturen om het probleem te laten stoppen. Dit was het resultaat van een Apple Engineering Team dat zich afvroeg hoe het probleem kon worden opgelost.
Omdat Apple het probleem onderkende en "uit alle macht" probeerde de vrouw te helpen het op te lossen, maar daar niet op tijd in slaagde, vroeg ze om compensatie voor het ongemak veroorzaakt door de iMessage-problemen. Ze sprak met de juridische afdeling van Apple en kreeg een 4G iPod Touch als compensatie voor de problemen veroorzaakt door iMessage, maar ze ontving geen geld. Ik weet niet hoe tevreden de vrouw is met het resultaat, maar het is duidelijk dat Apple een groot probleem heeft en aangezien Apple hiervan op de hoogte is, zou het goed zijn om een methode te vinden om het op te lossen.
Hier heb ik het je uitgelegd hoe het hele proces van iMessage werkt en hoe je jezelf kunt beschermen om niet in een soortgelijke situatie terecht te komen als hierboven beschreven.
