Met meer dan 200 miljoen verkochte iDevices en actieve iTunes-accounts heeft Apple een groot probleem om iedereen tevreden te stellen. Elke dag worden iTunes-accounts gehackt en elke dag stelen verschillende hackers tientallen/honderden/duizenden dollars van klanten van het bedrijf Cupertino. Deze keer problemen met hackers die een aantal klantaccounts hebben gehackt ze genereerden interesse voor degenen van De Daily Mail die het probleem heeft onderzocht. Het lijkt erop dat verschillende mensen het tegoed van sommige iTunes-cadeaubonnen zijn kwijtgeraakt en dat Apple hun geld heeft teruggegeven, wat suggereert dat deze concessie slechts één keer is gedaan, omdat het probleem bij alle gebruikers lag die niet voor hun accounts zorgden.
Precies hetzelfde overkwam mij net toen de bestelling op 1 december plaatsvond, met dezelfde Towson MD-postcode erin. Gelukkig had ik geen creditcard aan het account gekoppeld, dus ik heb slechts $ 20.50 aan cadeaubontegoed gebruikt. Ik heb Apple een e-mail gestuurd en wacht op antwoord.
Hoewel de gebruikers ontevreden zijn over de manier waarop het bedrijf de problemen oplost, is de waarheid dat het voor een bedrijf moeilijk is om de waarheid achter een dergelijk verzoek te achterhalen. Apple kan niet echt controleren of dat account is geopend door de gebruiker of door een hacker die het wachtwoord heeft ontdekt, een IP-adres is zelden voldoende en het bedrijf moet in de meeste gevallen gewoon geloven wat de gebruikers zeggen. Dit soort problemen komen regelmatig voor en zullen ook in de toekomst voorkomen, maar Apple lijkt bereid iedereen op zijn minst een kans te geven, dus als het jou overkomt, kun je hen om hulp vragen.
