Een paar weken geleden vertelde ik je dat Apple zou gedwongen kunnen worden zijn activiteiten in Italië stop te zetten wegens het niet naleven van bepaalde uitspraken van een rechtbank die haar verplicht klanten correct te informeren over de rechten die zij hebben met betrekking tot de mogelijkheid om van de garantie op een product te profiteren. De autoriteiten in Italië hebben Apple voor de rechter gedaagd vanwege de onjuiste manier waarop zij hun klanten en nu een groep consumenten in Portugal informeerden doet precies hetzelfde omdat Apple al actie heeft ondernomen bij de rechtbank.
Volgens Lusa heeft de DECO besloten een procedure bij de rechtbank tegen Apple in te stellen. De beslissing heeft betrekking op het feit dat het bedrijf consumenten "bedrieglijk" verleidt om de garantie te verlengen tot drie jaar via zijn AppleCare Protection Plan, dat "niets" bijdraagt aan de wettelijke garantie van twee jaar in Portugal.
"De Portugese gemeenschapswet geeft twee jaar garantie op de roerende goederen, maar Apple erkent deze realiteit niet. Na verschillende pogingen om deze rechten af te dwingen, zonder succes, werd besloten om over te gaan tot een volksrechtszaak”, aldus Joao Morgado, secretaris-generaal van de DECO Lusa.
In Portugal zou Apple consumenten misleiden door hen een dienst te verkopen die zij niet nodig hebben en die, althans op het eerste gezicht, geen invloed heeft op de garantie die zij genieten bij de aankoop van een product. In Portugal wordt 2 jaar garantie geboden op producten, maar Apple lijkt zich niet te interesseren voor de wettelijke bepalingen en vraagt gebruikers hun garantie te verlengen door een AppleCare-dienst aan te schaffen. De consumentenbeschermingsgroep zegt dat alles wat Apple doet niet echt legaal is, dus nu zal een rechtbank beslissen welke van de twee entiteiten gelijk heeft.
