Ik weet niet of we dit nog moesten horen of niet, maar... Phil Schiller, de vice-president die leiding geeft aan de marketingafdeling van Apple, herinnert ons eraan over het feit dat Apple geen marktonderzoek doet voordat het zijn producten op de markt brengt en zich praktisch niets aantrekt van wat wij, de gebruikers, willen. De informatie komt uit de getuigenissen van Phill Schiller in een rechtszaak tussen Apple en Samsung en ze zijn lang niet zo nieuw als we dachten. Apple zegt dat het geen marktstudies uitvoert om alles te weten te komen wat gebruikers willen in toekomstige iDevices, het bedrijf stelt dat deze onderzoeken geen rol spelen bij de productontwikkeling.
Wij maken geen gebruik van klantonderzoeken, focusgroepen of typische zaken van dien aard. Dat speelt geen rol bij het tot stand komen van de producten.
Hoewel de strategie op het eerste gezicht verkeerd lijkt te zijn, heeft Apple in werkelijkheid geen problemen met het verkopen van zijn producten, dus zijn tactieken zijn niet zo slecht als sommigen willen doen voorkomen. Het is waar dat iDevices veel functies nodig hebben die gebruikers willen, maar Apple lijkt niet bereid naar onze klachten te luisteren.
