Over het algemeen wordt aangenomen dat Apple Macs veel hogere prijzen hebben dan andere vergelijkbare producten, maar de premiumprijs wordt gerechtvaardigd door de kwaliteit. Consumer Reports, een Amerikaanse organisatie bestaande uit IT-specialisten die elektronische producten testen, vroeg hij meer dan 8000 mensen die van 2009 tot nu pc's kochten om de beste computers op de markt te ontdekken. Ze concentreerden zich vooral op het achterhalen van de problemen die de kopers hadden en de frequentie waarmee ze verschenen vanaf de aankoop van het product tot het stopzetten ervan.
Volgens dit onderzoek hadden de Macs van Apple in deze periode weinig reparaties nodig en stonden ze op de eerste plaats op de lijst van duurzaamheid. Slechts 7% van de Mac-eigenaren gaf aan dat ze hun pc moesten repareren, zij worden gevolgd door 10% van de HP-producteigenaren en op de derde plaats vinden we 11% van de Dell-producteigenaren. Die van Consumer Reports hebben een zeer goede reputatie in de VS en zijn een betrouwbare bron voor consumenten die op zoek zijn naar een product.
