Gisteren iPhone 5 werd door Apple en zijn partners in de verkoop gezet van over de hele wereld, maar in de koorts van de voorbereidingen lijkt een telefoniste een kleine fout te hebben gemaakt waardoor zijn klanten naar een plek werden geleid die velen vermijden. Deutsche Telekom bood haar klanten een telefoonlijn aan waarmee ze de iPhone 5 konden pre-orderen, ze probeerden het nummer van die lijn via sms te promoten, maar helaas werden de eerste berichten naar klanten verzonden ze bevatten het nummer een datingservice. Het lijkt erop dat een enkel cijfer dat aan dat aantal werd toegevoegd, genoeg klanten naar een datingservice leidde en een woordvoerder van de operator gaf de gemaakte fout toe.
Maar een simpele fout zorgde ervoor dat hun plan averechts werkte: het sms-bericht met het nummer was één nummer te lang en, zoals verbijsterde dialers ontdekten, verbonden met de datingservice voor volwassenen, meldde de krant Die Welt van vrijdag. Telekom heeft sindsdien nog een sms gestuurd waarin hij zich verontschuldigt en het daadwerkelijke hotlinenummer voor de pre-order bevat. "We betreuren echt wat er is gebeurd en hebben al onze excuses aangeboden aan onze klanten", zei een woordvoerder van Telekom tegen Die Welt.
Het goede deel van het verhaal ligt in het feit dat het door de telefoniste verstrekte nummer gratis was en dat niemand extra moest betalen voor de gemaakte oproep, en sommigen hebben misschien iets geleerd dat hen in de toekomst zal helpen, maar het slechte deel is dat sommige klanten slaagden er niet in om de terminal snel vooraf te bestellen en moeten mogelijk langer wachten om deze te kopen. Ik weet niet hoe een soortgelijk probleem in een ander land zou zijn opgelost, maar in Duitsland werd de situatie snel rustiger, althans blijkbaar.
