SquareTrade, een bedrijf gespecialiseerd in het afsluiten van verzekeringen voor bezitters van iPhone-terminals, maakte een infographic waarin de bedragen te zien zijn die Amerikanen besteden aan het repareren van kapotte terminals onder verschillende omstandigheden. In de VS werd vorig jaar 6 miljard dollar voor dit doel uitgegeven, en in de afbeeldingen heb je de belangrijkste oorzaken genoemd die ertoe hebben geleid dat Amerikanen hun iPhones hebben "beschadigd".
Uit nieuw onderzoek blijkt dat beschadigde iPhones Amerikanen 5.9 miljard dollar kosten
Onderzoek van SquareTrade onthult hoge kosten van steeds mobieler wordende consumentenlevensstijl
SAN FRANCISCO, CA – 18 september 2012 – SquareTrade, een toonaangevende aanbieder van beveiligingsplannen voor consumentenelektronica, heeft vandaag een nieuw onderzoek gepubliceerd waaruit blijkt dat beschadigde iPhones de Amerikanen sinds hun introductie in 5.9 2007 miljard dollar hebben gekost. Uit onderzoek onder meer dan 2,000 iPhone-gebruikers blijkt dat dit bedrag bij elkaar opgeteld de kosten van reparaties, vervangingen en verzekeringspremies voor gebarsten, gevallen, geslagen, geschopte en door water beschadigde iPhones. Uit het onderzoek bleek ook dat alleen al in de afgelopen twaalf maanden 12% van de iPhone-gebruikers hun apparaat beschadigde.
Nu iPhones een steeds belangrijker onderdeel van ons dagelijks leven worden, komt accidentele schade tien keer vaker voor dan verlies of diefstal. Uit het onderzoek blijkt ook dat jongere consumenten het meest onhandig zijn met hun iPhone: één op de twee iPhone-bezitters onder de 10 jaar heeft wel eens een ongeluk gehad.
De top vijf iPhone-ongevalscenario’s volgens het onderzoek zijn:
1. Telefoon is uit mijn hand gevallen
2. Telefoon viel in een toilet, een zwembad of een meer
3. Telefoon is van schoot gevallen
4. Telefoon is van een tafel geslagen
5. Telefoon doordrenkt met vloeistof
“De apparaten van vandaag de dag worden steeds dunner en lichter, waarbij weinig aandacht wordt besteed aan duurzaamheid. En toch maakt onze levensstijl hen kwetsbaarder dan ooit voor ongelukken”, aldus Ty Shay, CMO bij SquareTrade. "We waren verbaasd over hoeveel mensen hun telefoon in het toilet laten vallen en hoe vaak een onschadelijke val uit de hand het apparaat daadwerkelijk doodde. We kijken ernaar uit om te zien wat de nieuwe iPhone 5-gebruikers melden met betrekking tot duurzaamheid."
Uit het recente onderzoek van SquareTrade blijkt dat veel consumenten vanwege de vaak kostbare kosten die gepaard gaan met het repareren van beschadigde iPhones vaak hun toevlucht nemen tot "wanhopige" maatregelen. Zo loopt momenteel 11% van de iPhone-bezitters rond met een toestel dat gebarsten is en heeft 6% als oplossing zijn iPhone afgeplakt.
SquareTrade werkt samen met toonaangevende online- en winkelretailers om unieke klantvriendelijke garanties te bieden ter bescherming van duizenden consumentenelektronicaproducten en -apparaten, waaronder smartphones, tablets, laptops, televisies, videogameconsoles en digitale camera's. SquareTrade ontvangt consequent hoge rankings voor superieure klantenservice en de 5-daagse servicegarantie.
De antwoorden op de enquête zijn verzameld met behulp van 's werelds grootste panelaanbieder, Survey Sampling International. Demografische quota werden gebruikt om een representatieve steekproef van smartphonegebruikers te verzamelen. Er zijn algemene kostenramingen gemaakt op basis van enquêtegegevens en schattingen van de marktomvang voor smartphones die in mei 2012 door ComScore zijn vrijgegeven.
Over SquareTrade
SquareTrade, opgericht in 1999, werkt samen met topretailers om zinvolle garanties te bieden met een probleemloze service om consumentenelektronica en apparaten te beschermen. De service van SquareTrade is op unieke wijze te onderzoeken met miljoenen klanten die de service van SquareTrade consequent met 5 sterren hebben beoordeeld. SquareTrade werd bekroond met de Circle of Excellence van BizRate voor 2010 en is de winnaar van de Stevie Award voor verkoop en klantenservice in 2012 en 2011 en de People's Choice Stevie Award 2012. SquareTrade is een particuliere onderneming en heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco. Bain Capital leidde onlangs een groei-investering van $238 miljoen in SquareTrade. Ga voor meer informatie naar www.squaretrade.com.
