Gedwongen door omstandighedenvennootschap Apple was "verplicht" binnen te lanceren iOS 6 een Maps-applicatie gebaseerd op ons eigen kaartsysteem, een systeem waarin we data beschikbaar hebben van verschillende fabrikanten van GPS-navigatieoplossingen, maar ook data van Apple. Dit systeem is nog lang niet klaar om aan de hele wereld te worden aangeboden, Apple wist dat, maar dacht waarschijnlijk dat het voor gebruikers niet veel zou uitmaken en hij had het natuurlijk helemaal mis. Al ruim een week de aanvraag Maps van iOS 6 wordt opnieuw door iedereen intens bekritiseerd Tim Cook verontschuldigde zich vanwege de manier waarop het werd gelanceerd, Apple begon alternatieven aan te bevelen aan gebruikers si veranderde de tekst voor haar promotie.
Vanuit mijn oogpunt is de houding van het bedrijf correct en is het lovenswaardig dat ze de moed hadden om een belangrijke fout toe te geven, dat ze de moed hadden om alternatieve oplossingen aan te bevelen en dat ze de marketingteksten veranderden die de hele situatie in verlegenheid brachten. Dit is geen excuus voor het feit dat Apple een slechte applicatie heeft gelanceerd, die in de meeste landen over de hele wereld niet erg nuttig is, maar de houding die wordt ingenomen na het erkennen van de fout moet worden geprezen. Voor mij zijn de stappen van Apple van belang, ik begrijp dat ze, vooral om geld, tot op zekere hoogte om gebruikers geven en de problemen zullen oplossen, en dat ze zich in de toekomst niet langer zullen haasten om producten te lanceren die nog niet klaar zijn om worden gedistribueerd. Dat is geen excuus voor hun haast, maar als ze niets zouden zeggen en de applicatie zouden blijven promoten, zouden ze het veel slechter doen.
Waren de houding van Apple en de open brief van Tim Cook op enige wijze van belang voor u? Heeft het de manier veranderd waarop u naar het bedrijf kijkt?
