Europees commissaris voor Justitie Viviane Reding, verstuurd een brief aan de ministers van Justitie van de 27 Europese staten, waarin hen wordt gevraagd na te gaan of Apple zijn consumenten correct informeert over de garantie die zij genieten bij de aankoop van een product. Apple zegt dat al zijn producten slechts één jaar garantie hebben, maar de Europese wet bepaalt duidelijk dat alle producten twee jaar garantie hebben, en nu wil de Europese Unie uitzoeken of Apple/haar wederverkopers consumenten correct informeren.
EU-commissaris voor Justitie Viviane Reding schreef de lidstaten om hen te vragen te controleren of Apple-retailers er niet in zijn geslaagd reclame te maken voor het recht van kopers op een garantie van minimaal twee jaar voor producten als de iPhone en de iPad-tabletcomputer. "Apple adverteerde prominent dat zijn producten worden geleverd met een fabrieksgarantie van één jaar, maar gaf niet duidelijk aan dat de consument automatisch en kosteloos recht heeft op een garantie van minimaal twee jaar onder de EU-wetgeving", zei Reding tegen de ministers in de brief. , verkregen door Bloomberg News. "Deze hebben onaanvaardbare marketingpraktijken."
In Italië kreeg Apple een boete voor het niet correct specificeren van deze wettelijke garantievoorwaarden voor producten, het bedrijf specificeerde in een document dat het in de EU een garantie van 2 jaar biedt voor zijn producten, maar we hebben het over een conformiteitsgarantie en niet over een commerciële één, tenminste in Roemenië. In ons land wordt een conformiteitsgarantie van 2 jaar aangeboden, dat wil zeggen dat het product moet werken volgens de specificaties van de fabrikant, maar de commerciële garantie bedraagt één jaar en wordt vastgesteld door de fabrikant.
Degenen uit de EU willen weten of Apple en zijn wederverkopers consumenten correct informeren. Het bedrijf heeft klanten tot nu toe aanbevolen om AppleCare te kopen om te profiteren van de verlengde garantie.
