In december vorig jaar kreeg Apple een boete van €900.000 opgelegd omdat het zijn klanten niet goed had geïnformeerd over hun rechten met betrekking tot de garantie voor producten die in de eigen winkels waren gekocht. Apple vertelde klanten dat het een garantie van één jaar had op producten en dat je om deze te verlengen een AppleCare moest kopen, maar klanten hadden twee jaar garantie, en Apple vertelde hen dat niet om hun eigen optionele producten te kunnen verkopen. garantie die 1 $/€ kost.
We hebben veel meldingen gehad van klanten die zeiden dat het fenomeen van de garantiebescherming tegen miskopen aanhield, zelfs na de actie van de Antitrust Authority en de TAR-uitspraak. Apple-producten zijn uitstekend en ik gebruik ze zelf. Het is alleen jammer dat de kwaliteit van de marketing niet zo goed is als de producten zelf.
Ondanks de boete die toen werd opgelegd en ondanks enkele dreigementen om de activiteit 30 dagen op te schorten, deed Apple wat het wilde, en nu een nieuwe proefperiode werd ingediend tegen het bedrijf. Federconsumatori en het Centrum voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers (CTCU) zijn de twee entiteiten die Apple voor de rechter hebben gedaagd en beweren dat Apple de wet in Italië nog steeds niet naleeft en schadevergoeding eisen van het bedrijf voor eerdere en huidige schendingen van consumentenrechten Italianen. Zowel de boete die Apple afgelopen winter heeft opgelegd als de een brief van de commissaris voor Justitie, Viviane Reding, brief waarin zij stelt dat alle EU-lidstaten de consumentenrechten moeten beschermen tegen bedrijven als Apple.
Gezien het feit dat Apple in het verleden schuldig is bevonden voor het overtreden van de Italiaanse en Gemeenschapswetgeving, zijn er goede kansen dat dit proces succesvol zal zijn, maar het valt nog te bezien hoeveel het bedrijf daadwerkelijk zal moeten betalen aan de consumenten.
