Je hebt in Roemenië veel gevallen gezien waarin online winkels zich vergissen in de prijzen van sommige producten, en hoewel de verkeerde prijzen meestal hoger zijn dan de huidige, zijn ze soms veel lager. Hetzelfde gebeurde met het Apple-bedrijf in Nieuw-Zeeland, waar veel producten extreem lage prijzen hadden, en een lokaal bedrijf nam voordeel mogelijkheid om meer te kopen dan hij nodig had. Hij merkte dat sommige hoesjes bij Apple verkrijgbaar waren met een korting van $ 89 tot slechts 83 cent. Hij zou de authenticiteit van de prijzen bij een medewerker hebben bevestigd, en vervolgens voor $ 35 producten kopen die in werkelijkheid $ 1600 waard waren.
Het hele assortiment van die leverancier was dus echt supergoedkoop en dus dacht ik: dit kan niet kloppen, er klopt hier iets niet. Ik heb een heleboel dingen besteld. Ik heb ongeveer $ 35 uitgegeven en heb voor ongeveer $ 1600 aan uitrusting gekregen, dus ik was toen best tevreden met mezelf. Twee of drie dagen later kwamen ze terug en zeiden dat de bestelling was geannuleerd omdat er een probleem was met de prijs. Dus ik was aan het spuwen. Ik zei tegen hem: dit staat niet aan, ik heb je gebeld, je callcenter verzekerde me dat je dat bevel zou respecteren.
Apple nam het geld van de kaart, begon enkele producten te verzenden en onderschepte ze vervolgens, maar annuleerde na een paar dagen de bestellingen voor de nog steeds niet geleverde producten. Nu heeft de Nieuw-Zeelander Apple voor de rechter gedaagd en geëist dat de op de website gekochte producten bij hem worden afgeleverd. Hij heeft het gesprek met een medewerker van het bedrijf aan zijn kant, en als het authentiek is, kan Apple zichzelf op geen enkele manier verdedigen. Het is waar dat er een fout in het midden zit, maar voor Apple is zo'n verlies onbeduidend en de negatieve publiciteit die daaruit voortvloeit treft het bedrijf nog veel erger.
