NTT Docomo is een van de belangrijkste mobiele telefoonoperatoren in Japan, maar zijn bekendheid hielp niet toen het besloot geen iPhone-terminals te verkopen, vooral de nieuwe iPhone 5. Deze beslissing kosten het bedrijf heeft meer dan 40.000 abonnees die besloten hun abonnementen op te zeggen en hun nummers naar concurrerende operators te verplaatsen, althans dat zeggen functionarissen van NTT Docomo. In Japan verkopen Softbank en KDDI iPhone-terminals, waarbij beide operators aankondigden dat het aantal abonnees in beide gevallen met meer dan 200.000 gebruikers is toegenomen.
iPhone 5 zou aan het einde van het jaar de populairste smartphone in Japan zijn geworden en de Japanners zijn niet echt geduldig met hun eigen operators als het gaat om de verkoop van dit apparaat. Soortgelijke dingen gebeuren waarschijnlijk in andere landen vanwege de iPhone 5-terminal en de weigering om deze terminal te verkopen heeft invloed op de winst van de operators.
