Dit is wat Tim Cook vandaag besprak op de Goldman Sachs-conferentie

  In een paar artikelen: 1, 2, 3, 4, 5 we hebben de belangrijkste onderwerpen besproken die Tim Cook presenteerde tijdens een Goldman Sachs-conferentie die vandaag plaatsvond, maar hieronder heb je dat een transcriptie van alle antwoorden die de CEO van Apple had op de vragen van de moderator. Daar vind je veel interessante informatie over Apple en ik raad je aan ze allemaal te lezen.

Vraag over Apple's strategie voor contant geldgebruik...heb je een mentaliteit uit het depressietijdperk? 

Wat een manier om te beginnen! We doen aanzienlijke investeringen op een aantal gebieden: toeleveringsketen, winkels, bedrijfsovernames, enz. Nu hebben we een aanzienlijke hoeveelheid contant geld, en we hebben het geluk dat we dat hebben. We geven een deel ervan terug aan investeerders en zullen daarover blijven discussiëren. 

Wat vindt u van het voorstel van Greenlight over het vrijmaken van meer kapitaal voor aandeelhouders? 

We verwelkomen de input van onze aandeelhouders en bespreken een breed scala aan opties. 

Hoe zit het met de rechtszaak van Greenlight over uw volmachtverklaring? 

Er bestaan ​​enkele misvattingen over waar dit over gaat. Het gaat er niet om geld terug te geven aan de aandeelhouders. Het gaat over ondernemingsbestuur. Daarom hebben we besloten om de mogelijkheid om zelf "blanco cheque"-aandelen uit te geven, te elimineren. We zouden het nog steeds kunnen doen, maar dan moeten we ter goedkeuring naar de aandeelhouders gaan. Eerlijk gezegd lijkt het mij bizar dat we worden aangeklaagd vanwege iets dat goed is voor de aandeelhouders. 

We zouden graag willen dat mensen die bij deze rechtszaak betrokken zijn, dit geld zouden aannemen en het aan een goed doel zouden doneren. Dit is geldverspilling voor alle betrokkenen...een dwaze bijzaak. Maar je zult ons geen mailing zien versturen of campagne zien voeren voor ons voorstel. Het is het juiste om te doen, en ik ga ervoor stemmen. Je zult geen 'Ja op 2'-bord in mijn voortuin zien. 

Vraag over overnames...de meeste zijn klein. Is er iets in uw cultuur dat tegen grote overnames is? 

We doen een behoorlijk aantal overnames...één om de maand. De meeste zijn bedoeld voor getalenteerde mensen die aan kleinere projecten werken die wij op ons nemen en vervolgens naar onze eigen projecten verplaatsen. PA Semi is een voorbeeld...getalenteerde chipmensen die aan PowerPC werken en we hebben ze naar iOS-apparaatwerk verplaatst. We zullen meer van dit soort deals doen. 

Wat de grote bedrijven betreft, daar hebben we naar gekeken, en dat zullen we blijven doen. Maar tot nu toe hebben ze bij ons de geurtest niet doorstaan. We zouden het kunnen doen, maar we zijn gedisciplineerd. We zijn niet alleen geïnteresseerd in het verhogen van de omzet, maar als er een grote overname zou zijn die aan onze behoeften zou voldoen, zouden we dat doen. 

Hoe denken we vandaag de dag over de innovatiecultuur van Apple? 

Het is nog nooit zo sterk geweest. Het zit zo ingebakken in Apple...de wens om de allerbeste producten ter wereld te maken. Het zit in het DNA van het bedrijf en daarom heb ik er een fantastisch gevoel over. Als je nu naar enkele essentiële zaken voor innovatie kijkt, bestaat er geen formule. Maar enkele van de essentiële zaken zijn vaardigheden en leiderschap. Als je naar vaardigheden kijkt, bevindt Apple zich in een unieke en ongeëvenaarde positie: expertise op het gebied van software, hardware en services. Consumenten willen een elegante ervaring waarbij technologie naar de achtergrond zweeft en de klant centraal staat. De echte magie vindt plaats op het snijvlak van software, hardware en services, en we hebben het vermogen om daar te innoveren en magie te creëren. 

Jarenlang was dit idee van ‘verticale integratie’ uit de gratie. Mensen vonden het een beetje gek, maar dat hebben we nooit gedaan en we zijn blijven bouwen. Dit is iets waar je tientallen jaren voor werkt. Ik denk dat er mensen zijn die wanhopig proberen hun achterstand in te halen, en dat vinden ze heel moeilijk. 

Op het gebied van leiderschap kijk ik rond in de directiekamer en zie supersterren. Jony Ive is de topontwerper en richt zijn aandacht nu op software. Bob Mansfield is de leider op het gebied van silicium. Niemand beter dan Jeff Williams in operaties. Schiller, Riccio, enz. Ik ben nog nooit zo optimistisch geweest over Apple... we hebben het talent om dit voor elkaar te krijgen. 

Vraagje over de wet van de grote getallen. Hebben we een natuurlijke limiet voor de iPhone-groei bereikt? 

We hebben het woord ‘limiet’ niet in ons vocabulaire. Het is daardoor dat we al zoveel jaren dingen kunnen doen en dingen kunnen leveren waarvan mensen niet wisten dat ze ze nodig hadden. Als ik naar de smartphonemarkt kijk, zie ik een markt die vorig jaar 700 miljoen bedroeg... en die naar verwachting de komende vier jaar zal verdubbelen. Op de lange termijn zullen alle telefoons smartphones zijn en zijn er veel meer mensen op de wereld dan 1.4 miljard. En mensen willen graag regelmatig upgraden. Dit is een enorme markt om te bereiken. 

Eind vorig jaar hebben we er 500 miljoen verkocht, maar ruim 40% daarvan gebeurde vorig jaar. Er is dus een ongelooflijk momentum. En we hebben een geweldig ecosysteem gebouwd dat ook een ontwikkelaarsindustrie voedt. We hebben ze nu meer dan $ 8 miljard uitbetaald. De innovatie is allemaal verplaatst naar tablets en smartphones, dus er is zoveel momentum. Als je kijkt naar wat we in China doen, is het indrukwekkend. Er zijn ook gebieden waar we het minder goed doen, en die zien we als kansen. Als ik al deze dingen aan elkaar rijg, zie ik een wijd open veld. 

Vraag over de mogelijkheden...goedkoop- en prepaidmarkten hebben gezien de kosten weinig toegang tot de iPhone. Hoe creëer je een kwaliteitsproduct dat voor meer mensen toegankelijk is? 

We zouden niets doen wat we niet als een geweldig product beschouwen. Dat is gewoon niet wie we hebben. Dat gezegd hebbende, als je kijkt naar wat we hebben gedaan voor prijsgevoelige mensen: we hebben de prijs van de iPhone 4 en 4S sinds afgelopen september verlaagd, en afgelopen kwartaal hadden we niet genoeg aanbod van de iPhone 4. Het verraste ons. 

Kijk ook eens naar de geschiedenis van de iPod. Toen we begonnen, was het $ 399. Nu kun je een iPod shuffle krijgen voor $ 49. In plaats van goedkoper te worden, bouwen we nieuwe producten met een aparte ervaring. Jarenlang zeiden mensen: 'Waarom heb je geen Mac van minder dan $ 500 of $ 1000 of zoiets?' Daar hebben we lang aan gewerkt en zo kwamen we op de iPad. Daarom proberen we altijd opnieuw uit te vinden met geweldige nieuwe producten. 

Vraag over de ontwerpkeuzes van Apple. Focus op de schermgrootte van de iPhone 5 en hoe Apple weet dat dit geschikt is voor gebruikers. 

Allereerst ga ik niet praten over wat we in de toekomst zouden kunnen doen. Maar kijk eens terug naar de pc-industrie: bedrijven hebben historisch gezien op twee fronten geconcurreerd: prijs en specificaties. Maar klanten zijn geïnteresseerd in de ervaring. Kent u de snelheid van een Axe-processor? Het maakt niet uit. Dus als we naar displays kijken, zijn er veel factoren... en het draait allemaal om de ervaring. Er zijn veel details op een scherm (Retina is twee keer zo helder als OLED en een betere kleurverzadiging), en we zweten ze allemaal om de beste ervaring te creëren, die altijd breder is dan kan worden gedefinieerd door een enkel getal. 

Vraag over de religie "Apple zou nooit...". 

Het enige dat we nooit zullen doen, is een waardeloos product maken. Dat is de enige religie die we hebben. We moeten iets groots doen. Iets gedurfd, iets ambitieus. Iets geweldigs voor de klanten, en we zweten alle details. 

Vraag over iPad en potentieel voor tabletmarkt 

Het is een enorme kans. Het is een ideaal voorbeeld van de kruising van hardware, software en services. Kijk naar pc's... we hebben vorig jaar meer iPads verkocht dan marktleider HP hun hele pc-assortiment. Vorig jaar werden er ongeveer 120 miljoen verkocht... prognoses suggereren 375 miljoen binnen vier jaar. Zal de pc-verkoop overtreffen. 

Apple is het boegbeeld van de post-pc-revolutie. We hebben meer dan 300,000 apps die speciaal zijn ontworpen voor de tablet. De andere jongens hebben er een paar honderd. En je kunt heel Apple hier zien verschijnen. Ik weet niet wat het marktaandeel is, omdat wij de enigen zijn die echt cijfers rapporteren, maar als je naar het gebruik kijkt, zag IBM tijdens Black Friday dat de winkelactiviteit op de iPad twee keer zo hoog was als op de hele Android-markt. Uit gegevens blijkt heel duidelijk dat de iPad populair is en dat mensen ze vaker gebruiken. Ik weet niet zeker wat mensen met deze andere tablets doen. We willen dat mensen onze producten gebruiken en niet alleen kopen. Onze relatie begint daar... en eindigt daar niet. 

iPad betreedt ook alle belangrijke markten. In bijna elk Fortune 500/Global 500-bedrijf. Doorbraak in het onderwijs, en natuurlijk bij de consument. Het duurt meestal lang om al deze markten te penetreren, maar dat hebben we al gedaan. Maar we denken nog steeds dat we ons in de vroege innings bevinden. Klanten willen integratie en wij leveren die. 

iPad mini was het afgelopen kwartaal enorm. iPad zette een standaard voor prijzen, en iPad mini bracht die nog verder omlaag. Maar het zorgde wel voor lagere marges. Hoe zit het met de afwegingen tussen instapprijzen en financiële cijfers voor het bedrijf? 

Ik krijg veel vragen over de kannibalisatie van veel. De eerste keer dat ik me herinner dat ik hierover werd gevraagd, was de iBook versus de PowerBook. Toen de iPad uitkwam, zeiden mensen dat we de Mac gingen vermoorden. De waarheid is dat we daar niet over nadenken. Als wij niet kannibaliseren, zal iemand anders het doen. In het geval van de iPad is de markt voor Windows-pc's enorm, en er valt nog veel meer te kannibaliseren dan voor de Mac. Als een bedrijf ooit kannibalisatie als een belangrijke factor in zijn besluitvorming gaat gebruiken, is dat het begin van het einde. Want als zij het niet doen, doet iemand anders het wel. 

Als je naar de iPad kijkt, bezit ruim 50% van de mensen die een iPad kopen in landen als China en Brazilië geen andere Apple-producten. En we hebben een heel duidelijk patroon gezien van mensen die een eerste Apple-product kopen en er vervolgens nog meer kopen. We hebben dit halo-effect gezien bij iPod voor Mac, iPod voor iPhone en nu zelfs bij iPad voor iPhone. Het lijkt mij volkomen redelijk om zowel iPad als iPad mini in ons assortiment te hebben. Ik denk dat dit de moeder van alle markten gaat worden. En klanten stemmen en kopen. 

Uw marges liggen al lange tijd hoger dan die van uw concurrenten. Hoe denkt u hierover op de lange termijn? 

Ik wil niet ingaan op het projecteren van marges die verder gaan dan wat we doen tijdens telefonische vergaderingen, maar in het algemeen is dit wat we doen. Je kunt om strategische redenen altijd naar binnen gaan en een lagere marge accepteren, maar op de achtergrond weten we altijd dat dit halo-effect zich afspeelt. We hebben ook vertrouwen in ons vermogen om de toeleveringsketen te beheren en de kostencurve omlaag te brengen. Omdat we geen ‘hardwarebedrijf’ zijn, hebben we andere manieren om geld te verdienen en aandeelhouders te belonen. Vorig kwartaal bedroeg dit voor software en diensten 3.7 miljard dollar. Als je naar software- en servicebedrijven kijkt, is dat een ongelooflijke hoeveelheid omzet. Omdat we meer zijn dan alleen een hardwarebedrijf, hebben we op de korte termijn enige flexibiliteit. Wij beheren Apple voor de lange termijn. 

Kijk naar Apple als platformbedrijf en bespreek hoe de zaken kunnen verschillen tussen ontwikkelde markten en opkomende markten. Sommige markten bieden, om redenen buiten de controle van Apple, geen iTunes-muziek en -films, enz. Welke invloed heeft dat op de platformstrategie? 

Vorig jaar hebben we grote inspanningen geleverd om ons ecosysteem uit te breiden naar nieuwe markten...App Store, iTunes Store, iBookstore, allemaal in meer dan 100 landen. Er is maar één groot land waar we geen films verkopen. Vorig jaar hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het opzetten van onze infrastructuur in landen over de hele wereld. We hebben nog een weg te gaan, en je hebt gelijk, in sommige gevallen ligt het buiten onze controle, maar we blijven op de deur kloppen. Maar vergeleken met vorig jaar, toen we aan het praten waren, is er een dramatisch verschil in ons ecosysteem in de opkomende markten. 

Vraag over retailstrategie 

Er is geen betere plek om onze producten te ontdekken, verkennen en leren kennen dan onze winkels. Onze mensen zijn geweldig. Je loopt binnen en beseft meteen dat de winkel er niet is om te verkopen, maar om service. De winkel helpt u meer uit uw producten te halen en fungeert als verzamelplaats. Misschien vindt u een jeugdprogramma waarbij kinderen op schoolreisje gaan. Misschien zie je een lokale muzikant optreden. Ik weet niet eens zeker of 'winkel' meer het juiste woord is. Zij zijn voor vrijwel al onze klanten het gezicht van Apple. Mensen denken niet aan het hoofdkantoor in Cupertino, maar aan de plaatselijke Apple Store. Afgelopen kwartaal hebben we 120 miljoen mensen mogen verwelkomen in onze winkels, en dat zijn er maar iets meer dan 400. 

Dit is dus enorm, zo groot zelfs dat sommige van onze winkels niet groot genoeg zijn. Maar net als contant geld is het een goed probleem om te hebben. Dit jaar sluiten we dus 20 winkels en verhuizen ze naar grotere ruimtes. En het openen van nog eens 30 winkels, onevenredig buiten de VS, waaronder de eerste winkel in Turkije. 

Ik denk niet dat we met de iPad bijna net zo succesvol zouden zijn geweest als onze winkels er niet waren geweest. Dit was iets nieuws waar mensen niets vanaf wisten, maar de winkels gaven mensen de kans om binnen te komen en het te ervaren. 

We zijn ongelooflijk optimistisch over winkels en zullen erin blijven investeren. Onze mensen zijn fantastisch, en er is geen plek zoals deze. Ik heb niet veel slechte dagen, maar als ik ooit het gevoel heb dat ik van een opgewonden niveau afzak, ga ik naar een winkel. Het is als een Prozac. 

Kijk terug op het eerste volledige jaar als CEO. Waar ben je het meest trots op? 

Het meest trots op onze medewerkers. Ik heb het voorrecht elke dag te mogen werken met mensen die de allerbeste producten ter wereld willen maken, en zij zijn er om niet alleen geweldig werk te doen, maar ook het beste werk van hun leven. Het is voor mij een voorrecht van mijn leven om daar nu te zijn. 

Ik ben trots op producten. Voor de dingen waarvoor we hebben gekozen, zijn ze echt geweldig. Ik ben ongelooflijk optimistisch over de toekomst. Ik ben er trots op dat we een ruggengraat hebben en voorop lopen op het gebied van supply chain verantwoordelijkheid. Ik ben er trots op dat we zwaar werk doen voor het milieu... het elimineren van giftige stoffen, het grootste particuliere zonnepark ter wereld, enz. Ik ben trots op al deze dingen. Het is zowel het voorrecht van je leven als ongelooflijk nederig om met al deze geweldige mensen te mogen werken.