Hoewel het heel moeilijk te geloven lijkt, wordt het bedrijf Apple gepresenteerd als de fabrikant van de meest resistente smartphones door die van FixYa, een bedrijf dat eigenaar is van een website die zich toelegt op het oplossen van de problemen van mobiele terminals. Volgens de gegevens die zijn verzameld uit meer dan 700.000 problemen die op hun eigen website zijn gemeld, beweren de mensen van FixYa dat Apple de meest resistente mobiele terminals produceert, die tot 300% steviger zijn dan die van Samsung. Nokia bezet de derde positie in deze top, terwijl Motorola de vierde positie bezet.
Tot de belangrijkste problemen van iPhones behoren de autonomie van de batterij, het gebrek aan nieuwe functies en de onmogelijkheid om de terminals aan te passen, terwijl in het geval van Samsung-producten de microfoon en externe luidsprekers de grootste problemen veroorzaakten. Nokia-terminals zijn ervan beschuldigd besturingssystemen te gebruiken die moeilijk op commando's reageren en dat er maar heel weinig applicaties voor beschikbaar zijn, en in het geval van Motorola hebben vooraf geïnstalleerde applicaties en touchscreens de meeste klachten van gebruikers gegenereerd.
Om eerlijk te zijn, kunnen de door het bedrijf overwogen problemen niet altijd gelijk worden vergeleken, vooral omdat het gebrek aan nieuwe functies en de onmogelijkheid om een terminal aan te passen geen echt probleem is, fysiek of softwarematig. iPhones zijn over het algemeen kwetsbaar en kunnen niet zo goed tegen de grond, dus bekijk dit onderzoek met een flinke dosis scepsis.
Uit nieuw FixYa-rapport blijkt dat iPhones 300% betrouwbaarder zijn dan smartphones van Samsung, terwijl Motorola-apparaten het minst betrouwbaar zijn
Rapporteer details over aanhoudende problemen op alle smartphonelijnen, waarbij iPhones consistente batterijproblemen hebben; Motorola installeert onnodige bloatware vooraf; Samsung-smartphones registreren microfoonproblemen; en de laggy-interface van Nokia.
SAN MATEO, Californië. (22 februari 2013) – Vandaag kondigt FixYa, de toonaangevende vraag- en antwoordbestemming voor producten op internet en mobiel, de release aan van een nieuw rapport waarin het aantal fix-it-verzoeken van de beste smartphonefabrikanten wordt vergeleken – waarbij ze het tegen elkaar opnemen om te zien welke smartphonelijn het meest is betrouwbaar. Het FixYa Smartphone Reliability Report heeft betrekking op de Apple iPhone-, Motorola Droid-, Samsung Galaxy- en Nokia Lumia-smartphonelijnen, waarbij Apple grofweg drie keer betrouwbaarder is dan Samsung, vijf keer betrouwbaarder dan Nokia en maar liefst 25 keer betrouwbaarder dan Motorola. Door naar de belangrijkste problemen bij elke fabrikant te kijken, probeert het FixYa Smartphone Reliability Report duidelijkheid te bieden aan consumenten door de belangrijkste trends in probleemoplossing bij deze vier opvallende bedrijven te benadrukken.
Ga voor het volledige FixYa Smartphone Betrouwbaarheidsrapport naar: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
Het Smartphone Reliability Report van FixYa maakt gebruik van informatie die is gebaseerd op honderdduizenden probleemoplossingsverzoeken die door consumenten zijn geplaatst via de productvragen- en antwoordsite en de mobiele iOS-app. Door gegevens van 722,558 gecombineerde probleemindrukken te combineren en te analyseren, en door gegevens over marktaandeel van fabrikanten uit StatCounter te verzamelen, heeft FixYa aan elke fabrikant een Smartphone Reliability Score toegekend. Hoe minder probleemindrukken het bedrijf had in verhouding tot zijn marktaandeel, hoe hoger de score. De merkscores van Smartphone Reliability waren als volgt:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Hieronder staan de belangrijkste trends in het FixYa Smartphone Reliability Report:
· Met een betrouwbaarheidsscore die bijna drie keer hoger is dan die van Samsung op de tweede plaats, domineert Apple de betrouwbaarheidstest met het minste aantal probleemindrukken in verhouding tot marktaandeel. Zelfs met klachten over de batterijduur kunnen gebruikers geen genoeg krijgen van de doodeenvoudige gebruikersinterface, ook al is deze minder aanpasbaar.
· Met de laagste betrouwbaarheidsscore van alle vier de fabrikanten en ook het laagste marktaandeel zijn Motorola-smartphonegebruikers voortdurend in de steek gelaten door een overweldigend aantal problemen (in totaal 136,436 probleemindrukken op FixYa), of het nu gaat om touchscreen-problemen, luidspreker en camera kwaliteit, of het feit dat Motorola-apparaten worden geleverd met vooraf geïnstalleerde bloatware die niet kan worden verwijderd.
· Samsung, met de op één na hoogste FixYa-betrouwbaarheidsscore, laat gebruikers genieten van de algehele schermkwaliteit en de prettige gebruikersinterface van hun producten. Toch blijven microfoon- en luidsprekerproblemen een groot probleem, aangezien smartphones in de eerste plaats bedoeld zijn om te bellen en gebeld te worden.
· Nokia-smartphones, met de 3rd laagste FixYa-betrouwbaarheidsscore, hebben doorgaans veel langzamere laadtijden dan andere smartphones – en hebben een ontbrekend app-ecosysteem met Windows Phone (hoewel het snel groeit). De enige goedmaker van Nokia lijkt de Lumia te zijn, die sterke verkopen heeft gekend en beschikt over een superduurzaam scherm en buitenschaal.
Hieronder staan de vijf belangrijkste problemen voor elke fabrikant in het FixYa Smartphone Reliability Report, en het percentage probleemoplossingsverzoeken dat in elke probleemcategorie valt:
Top 5 Apple-problemen:
1. Levensduur batterij – 35%
2. Gebrek aan nieuwe functies – 20%
3. Geen aanpasbaarheid – 15%
4. Kan geen wifi-verbinding maken – 15%
5. Anders – 15%
Top 5 Motorola-problemen:
1. Vooraf geïnstalleerde apps – 30%
2. Problemen met het touchscreen – 25%
3. Luidsprekerkwaliteit – 20%
4. Camerakwaliteit – 15%
5. Overige –10%
Belangrijkste Samsung-problemen:
1. Microfoonproblemen – 40%
2. Problemen met sprekers – 20%
3. Levensduur batterij – 15%
4. Apparaat wordt heet – 15%
5. Anders – 10%
Top 5 Nokia-problemen:
1. Laggy-responstijd – 35%
2. Slecht app-ecosysteem – 20%
3. Levensduur batterij – 20%
4. Apparaat wordt heet – 15%
5. Anders – 10%
FixYa heeft dit nieuwste rapport gemaakt door gegevens te verzamelen van zijn 30 miljoen gebruikers en 8 miljoen productproblemen en -oplossingen. Degenen die geïnteresseerd zijn in het bekijken van het volledige rapport kunnen dat hier doen:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
"Smartphones worden consequent van geval tot geval vergeleken, maar niemand heeft gekeken naar de algemene trends binnen de gehele smartphonelijn van een fabrikant", zegt Yaniv Bensadon, CEO en oprichter van FixYa. "Ons nieuwste FixYa-rapport kijkt naar lijnen als de iPhone, Galaxy of Lumia, en door een zorgvuldige analyse van problemen versus marktaandeel hebben we fabrikanten rechtstreeks kunnen vergelijken op basis van een betrouwbaarheidsscore. Het resultaat is een nauwkeurige en eerlijke methode van, geschaalde aanpak om deze topbedrijven eerlijk te vergelijken om echt te zien wie het meest betrouwbaar is, en wie nauwelijks zelfs maar concurreert."
FixYa biedt consumenten de meest uitgebreide oplossingendatabase ter wereld. FixYa's unieke toegang tot crowdsourced productvragen en antwoorden van consumenten geeft het bedrijf transparante gegevens die geen enkele andere dienst kan claimen te bieden. De probleemoplossingsgegevens van FixYa zijn afkomstig van praktijkervaringen van consumenten met producten en productproblemen.
