Meld een probleem is een systeem waarmee gebruikers die inhoud kopen in de iTunes Store een probleem kunnen melden en mogelijk een terugbetaling voor aankopen kunnen aanvragen. Elk iTunes Store over de hele wereld heeft dit systeem geïmplementeerd, dat voor Roemenië verwijst door naar Groot-Brittannië en werkt niet, maar over het algemeen stelt het gebruikers in staat een van de door Apple opgesomde problemen te kiezen en het probleem dat ze hebben met een vertegenwoordiger te bespreken. Omdat het systeem Apple, het bedrijf, verre van waardig is Het is gestart om er een nieuwe versie van te lanceren, aangezien sommige Amerikaanse klanten deze al beschikbaar hebben.
De nieuwe versie van het systeem kan automatisch terugbetalingsverzoeken voor aankopen in de iTunes Store weigeren of accepteren, zodat u niet langer hoeft te wachten op een reactie van een medewerker van het bedrijf. Het idee is om werknemers de kans te geven zich op andere aspecten van het systeem te concentreren, maar voor gebruikers kan de verandering niet zo gunstig blijken te zijn. Een geautomatiseerd systeem voor het accepteren/afwijzen van terugbetalingsverzoeken zou veel problemen kunnen veroorzaken, en het eindresultaat zou kunnen zijn dat veel gebruikers uiteindelijk naar Apple-werknemers gaan.
Het systeem zal in 4 fasen worden gelanceerd, de eerste 2 zijn gewijd aan de lancering in de VS, de volgende 2 zullen het systeem naar de hele wereld brengen.
