Amerikaanse klanttevredenheidsindex (ASCI) gepubliceerd vandaag de dag is dit het resultaat van een jaarlijks onderzoek onder consumenten, en behoudt Apple zijn eerste positie onder de fabrikanten van mobiele telefoons die de grootste tevredenheid onder consumenten genereren. Hoewel Apple zonder directe concurrenten veel terrein heeft verloren, behoudt het bedrijf de eerste positie op redelijk ruime afstand van Motorola (Google), terwijl die van Samsung in deze top slechts de 6e positie bezetten.
Ondanks de positie noteerden die van Samsung de grootste stijging in deze index, gevolgd door Motorola, Nokia en andere concurrenten, waarbij Apple een van de bedrijven was die een daling noteerden. Kortom, Amerikanen zijn zeer tevreden over iPhones en dit ondanks het feit dat sommige stemmen klagen over hun kwetsbaarheid, een teken dat de meeste iPhone-bezitters geen noemenswaardige problemen hebben met hun eigen terminals. Helaas hebben we geen internationale index en die zullen we ook nooit krijgen.
