Dat vertelde ik je de afgelopen weken Apple begint met het repareren van kapotte iDevices in de eigen winkels in plaats van de eenheden volledig voor klanten te veranderen, en hetzelfde wordt langzaam maar zeker geïmplementeerd bij de geautoriseerde diensten. Voorlopig zijn er alleen diensten in de VS en Canada gecertificeerd om te repareren iDevices ter plekke, meer bepaald: ze kunnen de batterij, camera, luidsprekers en andere interne componenten ter plekke vervangen. De betreffende servicemonteurs namen deel aan een speciaal kwalificatieprogramma georganiseerd door het bedrijf Apple, maar namen ook deel aan verschillende sessies waarin hen werd uitgelegd wat de optimale manier is om een iPhone te demonteren.
Programmaoverzicht - Doelen
1. Geef APR toestemming om iPhone-reparatieservices aan te bieden aan klanten als alternatief kanaal
2. Bied hetzelfde serviceniveau voor iPhone als onze Apple Retail Stores
3. Verminder de wildgroei aan niet-geautoriseerde reparatiecentra en onderdelen van derden
Apple voert dit programma sinds vorig jaar in de bètafase uit in de VS, en nu is het ook uitgebreid naar Canada, allemaal met het idee klanten een snelle oplossing van problemen te bieden en de kosten voor het oplossen van garantieproblemen te verlagen. Hoewel Apple nog steeds bepaalde iDevices wijzigt, vereist het van geautoriseerde partners dat ze een eindreparatiepercentage van 10% hebben, dus 10% van de apparaten die onder de garantie vallen, wordt gerepareerd, de resterende 90% wordt gewijzigd en alles zal afhangen van geluk, of de ernst van het probleem waarmee u een geautoriseerde Apple-partner bezoekt om reparaties onder garantie uit te voeren.
Hoewel het systeem zich in de beginfase van implementatie bevindt, zal het waarschijnlijk volgend jaar ook in ons land arriveren, waar al 2 partners bevoegd zijn om reparaties aan Apple iDevices uit te voeren, maar we hebben uiteraard ook de diensten van mobiele telefoonoperatoren.
